電話銷售是現(xiàn)在營銷中的一個(gè)重要手段，當(dāng)然電話銷售也面臨著很多的難點(diǎn)。比如手撥電話，太痛苦；無法有效評估銷售工作，管理難；用筆記錄客戶跟進(jìn)情況，效率低；客戶資料無法保證安全，怎么辦？銷售人員的客戶撞單了，無法判單，怎么辦？學(xué)習(xí)資料有限，新人成長慢，怎么辦？
因此，很多的電銷企業(yè)就會需要人工外呼輔助系統(tǒng)，那么人工外呼輔助系統(tǒng)怎么樣呢？
1、人工坐席外呼系統(tǒng)是需要人工手動接聽電話的。系統(tǒng)通過篩選號碼、大數(shù)據(jù)分析等方式配合銷售人員跟進(jìn)客戶，主體是銷售人員。
而智能外呼系統(tǒng)的電話銷售工作模式是人機(jī)合作的模式，外呼機(jī)器人工作占80%，而人工只有不到20%的輔助配合。是機(jī)器人負(fù)責(zé)前期的篩選意向客戶工作，電銷人員來負(fù)責(zé)跟進(jìn)后續(xù)的銷售工作，主體為智能外呼系統(tǒng)。
2、人工坐席電銷，每天撥打200個(gè)左右電話，然后銷售人員通過筆記便簽來篩選有意向的客戶。
智能外呼系統(tǒng)每天可以撥打3000個(gè)電話以上，可以設(shè)定適用行業(yè)的專用術(shù)語，智能機(jī)器人與手機(jī)用戶對話，通過程序設(shè)定來判斷客戶的意圖及意向，精準(zhǔn)的觸達(dá)客戶，高效的篩選出意向客戶。
3、智能外呼系統(tǒng)，一個(gè)機(jī)器人可以頂5-8個(gè)人的工作量，大大提高了工作協(xié)作能力，降低了企業(yè)的成本。
