現(xiàn)如今，很多企業(yè)選擇電銷外包的主要原因是缺乏這類專業(yè)人員，又或者出于運(yùn)營(yíng)管理需求！但是很多企業(yè)選擇外包后，就坐等付錢看結(jié)果，其實(shí)這個(gè)不對(duì)的，還應(yīng)該做好電銷外包這一過(guò)程的管和控，下文秒賽呼叫中心小編就為大家詳細(xì)分析一下！
電銷外包的管和控
一、KPI要明晰
選擇電銷外包服務(wù)和布置任務(wù)給員工是一個(gè)道理，KPI務(wù)必要明晰。當(dāng)然了，這個(gè)KPI是雙方都“認(rèn)同”的結(jié)果，并不是由某一方單獨(dú)制定的。（最好以月為標(biāo)準(zhǔn)）
二、報(bào)表信息全面
提交的報(bào)表一般要做成表格excel形式，其中表格數(shù)據(jù)要包括外包人員工作內(nèi)容、轉(zhuǎn)化率等，并且要附上電銷外包人員的聊天和通話錄音。
三、工作進(jìn)程要明晰
許多人選擇了電銷外包服務(wù)，往往只是等待結(jié)果！但是只看結(jié)果，往往就會(huì)存在一些“造假行為”！因?yàn)樽鳛榧追降哪?，要了解?xiàng)目的進(jìn)程，有哪些工作是這周或者這個(gè)月要完成的，以及完成的效果怎樣…，而這同樣是檢查他們工作的依據(jù)。
四、定時(shí)溝通和聯(lián)系
不管你懂與不懂，定時(shí)的溝通是必不可少的，就跟每周開會(huì)一樣。而這里您就要和外包團(tuán)隊(duì)的對(duì)接人員聯(lián)系，給出你這邊的需求，同時(shí)聽聽他這個(gè)周干了什么。
五、適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)出一些不滿情緒
這一點(diǎn)大家要注意，電銷外包服務(wù)很不錯(cuò)，但結(jié)果未必是做得好的，有時(shí)候取決于許多外在因素。但當(dāng)你把一些不滿情緒表達(dá)給他看的時(shí)，他會(huì)有壓力，會(huì)賣力點(diǎn)去完成事情，但也不要破口大罵，這樣反而帶來(lái)不好的影響！
如我們秒賽呼叫中心外包公司，定時(shí)提供數(shù)據(jù)表格、和聊天記錄通話錄音，并且安排專業(yè)團(tuán)隊(duì)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)接，7x24為您的業(yè)績(jī)報(bào)價(jià)護(hù)航！
電銷外包價(jià)格是多少
不同電銷外包公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是不一樣的，如合作模式、合作周期、收費(fèi)方式等。
電銷外包公司服務(wù)模式、合作周期、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
a、合作模式：分為全店電銷外包和售前、售后客服外包三類。全店式客服外包，即秒賽呼叫中心為企業(yè)提供全天售前到售后的一條龍服務(wù)。而售前和售后客服外包，即企業(yè)根據(jù)自身需要，選擇售前和售后客服服務(wù)。
b、合作周期：可分年度、季度、月份、臨時(shí)外包合作。企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇相應(yīng)的合作周期。不過(guò)，大多企業(yè)都會(huì)選擇長(zhǎng)期合作，長(zhǎng)期合作更有利于企業(yè)的持續(xù)、快速、健康地發(fā)展。
c、收費(fèi)方式：電銷外包收費(fèi)有兩種方式，即“基礎(chǔ)底薪+提成”和“固定工資”，當(dāng)然兩種收費(fèi)模式各有各的優(yōu)勢(shì)和不足，這里大家可以根據(jù)自己的需求來(lái)定。
電銷外包價(jià)格是多少？就市場(chǎng)而言，電話外包銷售價(jià)格在4000元以上，如秒賽電話外包價(jià)格在4000~7000元，當(dāng)然了具體價(jià)格也要根據(jù)外包項(xiàng)目的類型以及復(fù)雜程度、外包人員數(shù)量等因素來(lái)定，具體價(jià)格可以咨詢?cè)诰€的客服人員！
電銷外包公司怎么選
選擇電銷外包公司，除了看其資質(zhì)、注冊(cè)資本、運(yùn)營(yíng)時(shí)間、合作案例等，也要實(shí)地一下考察，重點(diǎn)看一下5點(diǎn)：
1、看一下辦公環(huán)境，以及員工的工作面貌；
2、和員工以及管理聊一下，看他們的專業(yè)程度；
3、看看他們的運(yùn)營(yíng)時(shí)間，是否具備持續(xù)提供服務(wù)的能力
4、看一下辦公區(qū)域，一線城市用人成本高、租賃場(chǎng)地貴，二三線城市相對(duì)便宜；
5、聽一聽客服與客戶的聊天記錄，看看通話質(zhì)量如何。
