電話邀約被秒掛該怎么辦？是許多電話營(yíng)銷精英團(tuán)隊(duì)很疑惑的一件事兒。絕大多數(shù)那時(shí)候，我們開(kāi)展電話推銷產(chǎn)品不外乎會(huì)碰到這三種狀況：
1:“你好，是這樣的，我們店在這周日有一個(gè)周年店慶活動(dòng)，為了感恩回饋老顧客，特別免費(fèi)贈(zèng)送使用價(jià)值388元的智能掃地機(jī)一個(gè)......喂喂，您在聽(tīng)嗎？”嘟......
2:“張姐，你好我就是XXX店的茜茜啊，我們有一個(gè)周年店慶活動(dòng)，以便感恩回饋老顧客，現(xiàn)在免費(fèi)贈(zèng)送您使用價(jià)值388元的精美禮品一份，您何時(shí)有時(shí)間來(lái)拿一下？”“不好意思，沒(méi)空”
3:”吳姐，你好，我就是......，“”不好意思，吳女士在開(kāi)會(huì)，您有啥事嗎？是不是必須我?guī)湍鷤鬟_(dá)？”
“哦哦，麻煩您轉(zhuǎn)達(dá)她......”
我們來(lái)剖析一下他們?cè)趺磿?huì)被回絕：
1、上去就剛開(kāi)始詳細(xì)介紹活動(dòng)，活動(dòng)的內(nèi)容大部分交待清晰了，但她忘記了最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是說(shuō)自報(bào)家門。為何這點(diǎn)兒很關(guān)鍵，要了解我們做電話邀約，客戶并不是了解我們，銷售顧問(wèn)的電話針對(duì)客戶而言是不太熟悉的。
設(shè)想一下我們自身收到一個(gè)路人撥打的電話，上去就要自身去拿禮品，還是完全免費(fèi)的，心態(tài)好的可能還會(huì)文明禮貌回絕一下，心態(tài)不太好的可能立即就掛掉了。
2、簡(jiǎn)單自我介紹擁有，可我們討論一下她是如何詳細(xì)介紹的：“xxx店的茜茜”?？蛻羰盏降难s電話多了，套路自然也就游刃有余了，一聽(tīng)這樣的簡(jiǎn)單自我介紹大部分就搞清楚通電話的人是銷售顧問(wèn)，也可以猜出我們邀約她的用意。
當(dāng)另一方回應(yīng)自身：我很忙或是已經(jīng)開(kāi)會(huì)或是以別的緣故回絕。
電話銷售顧問(wèn)務(wù)必立刻插口：那么我一個(gè)鐘頭后再打讓你吧，感謝你的支持。隨后，電話營(yíng)銷要積極掛掉電話！當(dāng)一個(gè)鐘頭后打過(guò)去時(shí)務(wù)必構(gòu)建一種很了解的氛圍，縮短距離感：唐小姐/先生，您好!我姓張。你讓我1鐘頭之后電話的……)。
3、這類委托傳達(dá)的狀況更不可用，我們真正的邀約另一半都不再，還請(qǐng)他人委托轉(zhuǎn)速，如何可能取得成功呢？這樣的事情應(yīng)當(dāng)文明禮貌的掛掉電話，等候一段時(shí)間后再再次給客戶通電話，保證信息內(nèi)容傳做到客戶耳里。
電話邀約，看起來(lái)非常簡(jiǎn)單，3，5分鐘一個(gè)電話就拿下了，但就這短暫性的3，5分鐘里蘊(yùn)涵了很多的學(xué)問(wèn)。一通合理的電話必須包括3個(gè)因素：我是誰(shuí)，干什么，有哪些好處呢?？雌饋?lái)簡(jiǎn)易，卻通常被我們忽視。
最先開(kāi)場(chǎng)一定要先開(kāi)展簡(jiǎn)單自我介紹，先讓客戶清除陌生感和恐懼心理才可以做接下去的詳細(xì)介紹。謹(jǐn)記，不必以一個(gè)銷售顧問(wèn)的身分語(yǔ)氣開(kāi)展詳細(xì)介紹，一定要讓客戶感覺(jué)你也是在服務(wù)她，而并不是套路她。
其次開(kāi)展完簡(jiǎn)單自我介紹，要跟客戶講我們通電話辦活動(dòng)的緣故，客戶并不是關(guān)注活動(dòng)的前因后果，只會(huì)關(guān)注自身的商業(yè)利益，因此要重中之重凸出禮品。
最終在一開(kāi)始詳細(xì)介紹商品時(shí)，一定不可以心急把送什么呢全盤(pán)托出，你必須一步一步的正確引導(dǎo)客戶自身發(fā)掘。
例如：
“5周年慶典，感恩回饋老客戶，特免費(fèi)贈(zèng)送使用價(jià)值388元的精美禮品一份......”
“哪些禮品??？”
“是一種家庭裝智能掃地機(jī)......”
“多少啊，能擦地嗎？”
“并不是很多，能夠擦地，不占室內(nèi)空間，您能夠到店內(nèi)來(lái)領(lǐng)到看一下，何時(shí)有時(shí)間？或是可加一下您手機(jī)微信，把我禮品短視頻發(fā)給您，您看一下？”
這樣就比我們立即講出是智能掃地機(jī)的實(shí)際效果好些。
你學(xué)會(huì)了沒(méi)?
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