隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，400電話(huà)客服重要性越來(lái)越明顯。尤其是對(duì)于缺乏專(zhuān)業(yè)人員或非核心業(yè)務(wù)的企業(yè)，它們大多選擇外包400電話(huà)客服！那么400電話(huà)客服外包有哪些優(yōu)點(diǎn)，又是如何收費(fèi)？下文秒賽呼叫中心小編就為大家詳細(xì)介紹一下！
一、自建400電話(huà)客服團(tuán)隊(duì)面臨的“問(wèn)題”
1、成本費(fèi)用很高
自建400電話(huà)客服團(tuán)隊(duì)，企業(yè)需要租賃現(xiàn)場(chǎng)、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備、招聘人員等。然而一旦進(jìn)入成本高、利潤(rùn)低的困境，很容易讓企業(yè)陷入“資金緊張”的困境。
2、人員專(zhuān)業(yè)度不高，流失快
新招的400客服人員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)才能上崗，而且人員流失、管理等問(wèn)題，還可能導(dǎo)致企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)不穩(wěn)定，給企業(yè)造成不必要的損失。
二、400電話(huà)客服外包優(yōu)勢(shì)
1、降低費(fèi)用
400電話(huà)客服外包為企業(yè)節(jié)省招聘費(fèi)用、人事管理費(fèi)用、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用等，可以讓企業(yè)不必在項(xiàng)目初期投入大量資金。
2、縮短項(xiàng)目啟動(dòng)周期
400電話(huà)客服外包人員一般具有豐富的溝通和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。只需要企業(yè)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，一般周時(shí)間可以在工作，自建呼叫中心一般至少需要一個(gè)月。
3、不必?fù)?dān)心人才外流
400電話(huà)客服外包公司擁有大量人才儲(chǔ)備，不是因?yàn)樾马?xiàng)目的流動(dòng)性不穩(wěn)定；此外，專(zhuān)業(yè)人性化管理，能有效避免人才外流。
4、業(yè)務(wù)管理更專(zhuān)業(yè)
400電話(huà)客服外包公司具有系統(tǒng)的責(zé)任分工和規(guī)模管理方法，在很大程度上提高了銷(xiāo)售效率，有利于企業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展。
5、提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
400電話(huà)客服外包企業(yè)利用專(zhuān)業(yè)人才來(lái)彌補(bǔ)呼叫中心建設(shè)的不足，企業(yè)可以更加努力地開(kāi)發(fā)自己的核心產(chǎn)品或服務(wù)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、400電話(huà)客服外包收費(fèi)
就目前市場(chǎng)而言，較為合理的400電話(huà)客服外包費(fèi)在4000元/月/人以上，如秒賽400電話(huà)客服外包費(fèi)用在4000~7000元/月/人，當(dāng)然了具體價(jià)費(fèi)用也要根據(jù)合作模式、合作周期以及外包人員數(shù)量等因素來(lái)定！
a、合作模式：可以分為全部外包和部分外包，這里大家可以根據(jù)需求而選擇；
b、合作周期：是指外包時(shí)間，外包時(shí)間越長(zhǎng)，平均到每個(gè)外包人員的單價(jià)就會(huì)有所降低；
c、包人員數(shù)量：這個(gè)就非常好理解了，遵守量大，單價(jià)低價(jià)的原則！
以上就是關(guān)于400電話(huà)客服外包優(yōu)勢(shì)和收費(fèi)的分析，希望對(duì)大家有所幫助！這里有400電話(huà)客服外包需求的朋友，可以聯(lián)系秒賽在線(xiàn)客服，我們?yōu)槟可硖峁┬袠I(yè)解決方案，數(shù)百位優(yōu)秀坐席隨時(shí)待命，為您的業(yè)績(jī)保駕護(hù)航！
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