對于企業(yè)有電話銷售來說,不可避免甚至說最為頭疼的首要問題,除了業(yè)績之外,就是電話卡封卡封號問題了。電話銷售在整個(gè)行業(yè)中都是需要的崗位,如果電話銷售封卡封號的問題沒有得到解決,就會影響企業(yè)整體的一個(gè)電銷業(yè)務(wù),那么手機(jī)封卡封號要怎么辦呢?
而引起電話封卡封號問題的原因有很多,但最主要的就兩個(gè):1.高頻封號:每天大量打電話聯(lián)系業(yè)務(wù)就會被系統(tǒng)后臺監(jiān)測到,造成封卡封號,這也是目前最主要的原因。
2.投訴封號:因銷售人員態(tài)度或言語過于激烈,引起客戶反感,進(jìn)而被實(shí)名舉報(bào)造成封卡封號。這種封號概率相對比較低,只要我們規(guī)范銷售人員的態(tài)度與話術(shù),基本可以得到解決。
其他引起封號的原因,如異地用卡、違規(guī)用卡等,相對比例非常小了。
而針對性的解決方案就是——電銷回?fù)芡夂粝到y(tǒng)。
它的優(yōu)勢在于通過專業(yè)技術(shù),改變通話方式,將主叫外呼的方式轉(zhuǎn)化成被叫接聽的方式,告別高頻外呼,也就沒有高頻封號了。另外,它可以把投訴率高的用戶排除或降低接通率,進(jìn)而再次降低被投訴的概率。