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電銷(xiāo)不封號(hào)系統(tǒng)打通多線路多設(shè)備,隨時(shí)切換、銷(xiāo)售外呼不掉線
大數(shù)據(jù)過(guò)濾無(wú)效與風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼
直達(dá)客戶,提升轉(zhuǎn)化
智能化銷(xiāo)售工具, 助力銷(xiāo)售
高效跟單, 快速成交!?。?/p>
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣與普及,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為公眾議論社會(huì)問(wèn)題的主要陣地。多媒體時(shí)代信息繁雜,真假難辨,網(wǎng)絡(luò)輿情容易引發(fā)社會(huì)問(wèn)題。文章基于新冠肺炎疫情,提出完善輿情引導(dǎo)機(jī)制、明確主體權(quán)責(zé)、堅(jiān)持正確發(fā)聲等輿情引導(dǎo)措施,旨在為該類事件的輿情引導(dǎo)提供參考,營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境,更好地維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定。
關(guān)鍵詞:重大疫情;輿情引導(dǎo);網(wǎng)絡(luò)信息治理;新冠肺炎疫情
2020年春節(jié),正值新冠肺炎在全國(guó)范圍內(nèi)肆虐之際,公眾對(duì)此事的關(guān)注度與日俱增,各種輿情信息鋪天蓋地,一些網(wǎng)民利用大眾在疫情中的疑病、從眾、恐慌與焦慮的心理,散布了許多與事實(shí)不符的言論,一時(shí)間造成網(wǎng)絡(luò)秩序混亂。因此,在重大疫情中加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)已迫在眉睫。
一、重大疫情成為熱點(diǎn)輿情事件的原因
重大疫情成為熱點(diǎn)輿情事件,究其原因有四:第一,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開(kāi)放性為輿情信息的傳播提供了良好的契機(jī),網(wǎng)絡(luò)社會(huì),隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,微博、微信、QQ等信息傳播平臺(tái)迅速成為新聞傳播的主要渠道,信息傳播的時(shí)空限制在一定程度上被打破;第二,隨著社會(huì)飛速發(fā)展,人們對(duì)于“吃、穿、住、行都能放心,身心健康,實(shí)現(xiàn)美好生活的需要”更加強(qiáng)烈,而重大疫情的暴發(fā)觸及了公眾的敏感神經(jīng),使其產(chǎn)生的恐慌、壓抑和不安全感急需得到釋放;第三,重大疫情網(wǎng)絡(luò)輿情影響具有反復(fù)性,人們通過(guò)新冠肺炎疫情可以聯(lián)系到以往的傳染病疫情,同類事件的爆發(fā)容易引起連鎖反應(yīng);第四,重大疫情關(guān)乎社會(huì)福祉,與公眾的切身利益與生命安全緊密相連。
二、重大疫情中產(chǎn)生的輿情危機(jī)表現(xiàn)
(一)公眾對(duì)政府的信任下降。重大疫情與社會(huì)穩(wěn)定緊密相關(guān)。政府在應(yīng)對(duì)危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程中,能否及時(shí)透明地發(fā)聲,是評(píng)價(jià)政府公信力強(qiáng)弱的一大標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí),政府能夠及時(shí)、有效地解決問(wèn)題,就可以增強(qiáng)公眾的認(rèn)同感;反之,則會(huì)喪失公信力,引發(fā)一系列輿情討論。在重大疫情面前,網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)民發(fā)泄情緒的主要陣地。網(wǎng)民可以時(shí)刻在網(wǎng)絡(luò)上監(jiān)督政府行為,只要政府在疫情防控中表現(xiàn)不當(dāng)就會(huì)引起公眾的不滿,產(chǎn)生信任危機(jī)。例如,在新冠肺炎疫情中,疫情“吹哨人”李文亮醫(yī)生遭訓(xùn)誡,大量負(fù)面信息撲面而來(lái),使得地方政府遭受了公眾的廣泛質(zhì)疑。這不僅造成了政府公信力下降,也導(dǎo)致了輿論的尖銳化。