俗話說,上有政策下有對策??蛻粲幸磺ХN拒絕你的話術(shù),作為銷售的我們就應(yīng)該有一萬種應(yīng)對的方法。在眾多拒絕的話術(shù)里,有一種是這樣的。“我今天不買,過兩天再買”,可能過兩天客戶就不知道到哪里去了,面對這樣的客戶我們應(yīng)該怎么辦呢?
劃重點啊,錯誤示范一:今天不買過兩天就沒了;錯誤示范二:反正早晚都要買,不如今天買算了。為什么說這兩種回復(fù)是錯的呢,因為當(dāng)你這樣說的時候,可能會讓客戶有一種逆反心理,我今天偏不買怎么了。
客戶說“我今天不買,過兩天再買”一定是有原因的。而上面的兩種回答,都顯得有點一廂情愿,難以引起客戶的共鳴。
銷售人員只有找到客戶不買的真實原因并加以正確引導(dǎo),才能夠讓客戶回心轉(zhuǎn)意。
其實你可以這樣說,今天買不買沒關(guān)系呀,我可以先為您介紹一下這個產(chǎn)品的基本情況,讓您明白它為什么可以提升企業(yè)的營銷效率,為什么可以降低封號率等等,等您過兩天想買的時候,您就可以心中有數(shù)了嘛;
然后可以深入的了解下,客戶的需求以及他們公司的痛點是什么,再針對性的介紹下??蛻粽f過兩天再買,說明肯定是有需求的。
電銷業(yè)務(wù)員每次和客戶的交流都像是高手過招,要學(xué)會見招拆招,才能夠“招招致命”。