摘要：一個(gè)優(yōu)秀的電話銷售，不僅能成功讓客戶買單，更能提升企業(yè)形象！不過新入職電話銷售還是需要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，再加上一些實(shí)戰(zhàn)，才能成為一名合格的電話銷售！而本文就為大家介紹一下如何培訓(xùn)新入職電話銷售，希望對(duì)您有所幫助！
新入職電話銷售培訓(xùn)流程
一、對(duì)新入職電話銷售進(jìn)行分類
1）從未沒有接觸過銷售，這類培訓(xùn)時(shí)間在一個(gè)月左右的；
2）從事過銷售工作，這類培訓(xùn)時(shí)間在兩周左右的；
二、具體的培訓(xùn)過程
對(duì)于從未沒有接觸過銷售，第一階段（第一周），對(duì)于企業(yè)文化的（如經(jīng)營理念、管理、福利待遇等）、相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)（對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行簡單的培訓(xùn)）的了解，以及相關(guān)工具（軟硬件）的使用，同時(shí)也排除一些不合格的人員！
第二階段（第二周），產(chǎn)品的深入培訓(xùn)，也就是對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、溝通話術(shù)等進(jìn)行更深一步的培訓(xùn)，并模擬相關(guān)的通話場景，讓每一個(gè)銷售人員嘗試！
第三階段（第三周），嘗試電話溝通階段，培訓(xùn)人員可以作為客戶，對(duì)電話銷售的應(yīng)變能力，產(chǎn)品知識(shí)了解能力等，進(jìn)行一次全面的考核。
第四階段（第四周），主要是電話銷售自己應(yīng)對(duì)客戶問題的階段，也就是就是新電話銷售直接開始接待客戶。本階段需要培訓(xùn)人員，定時(shí)查看新電話銷售的聊天記錄，針對(duì)新電話銷售在接待過程中出現(xiàn)的語言錯(cuò)誤，進(jìn)行指導(dǎo)。提高新電話銷售應(yīng)對(duì)客戶的技巧。
對(duì)于從事過銷售工作的員工，可以縮短其培訓(xùn)時(shí)間，主要是第一、第二、第四階段的培訓(xùn)，可將其時(shí)間控制在2周內(nèi)。
以上就是新入職電話銷售流程，可能不是太完全，歡迎大家完善。
當(dāng)然了，對(duì)于一些企業(yè)來說，也可以外包電話銷售團(tuán)隊(duì)！最多對(duì)接一周后，就能快速上線，而且成本低、轉(zhuǎn)化率高！
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