伴隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展,各行職責(zé)分工愈來愈細(xì),許多企業(yè)為了控制成本,早已把電銷業(yè)務(wù)外包了出去。但是現(xiàn)階段市場上電銷外包公司良莠不齊,那我們應(yīng)當(dāng)如何挑選呢?下面秒賽呼叫中心小編就為大家詳細(xì)分析一下!
怎樣挑選電銷外包公司,實際上大致可從以下幾點來考慮:
1、公司實力,從公司的注冊資本、規(guī)模等硬件方面,雖說看表面不一定好,但起碼比看起來就沒實力的小作坊多少會更靠譜一些。
2、員工能力以及專業(yè)度,可以先通過電話、QQ等方式和他們的客服、主管溝通,從而考察期專業(yè)程度。
3、成熟的管理運營模式,是否具備標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)、管理制度。
4、員工培訓(xùn)體系,客服工作流程,考核流程是否成熟。
5、合作案例,沒有成功案例的公司,難以證明自身具備多少實力。
6、實地考察,和管理、員工聊聊,這樣得到的信息就會比網(wǎng)絡(luò)更真實。
而秒賽呼叫中心外包,采用坐席按需租用、包月付費模式,聊天記錄可見,電話記錄可聽,可按日、周、月查詢外包客服坐席的明細(xì)外呼報表,服務(wù)過程清晰可控!數(shù)百位坐席隨時待命,為您的業(yè)績保駕護航!
電銷外包價格是多少
就市場而言,電話外包銷售價格在4000元以上,如秒賽電話外包價格在4000~7000元,當(dāng)然了具體價格也要根據(jù)外包項目的類型以及復(fù)雜程度、外包人員數(shù)量等因素來定,具體價格可以咨詢在線的客服人員!
這里要說明一點,不同電銷外包公司的收費標(biāo)準(zhǔn)都是不一樣的,如合作模式、合作周期、收費方式等。就拿秒賽呼叫中心來說,可以為企業(yè)提供電話外呼、在線客服、電話邀約、數(shù)據(jù)清洗、滿意度調(diào)研等外包服務(wù),當(dāng)然收費也是不同的。
保險行業(yè)為什么要選擇電銷外包
1、在成本上——省
保險行業(yè)自己招聘的電銷花費的成本比較高,如果想組建一個自己的電銷團隊也是不容易的,需要準(zhǔn)備場地和設(shè)備,包括員工的福利和社保等等都是需要保險行業(yè)花費資金的。
而電銷外包公司有自己的固定場地和設(shè)備,電銷也是有實戰(zhàn)工作經(jīng)驗的,公司有自己的培訓(xùn)和管理部門對其進(jìn)行培訓(xùn)和統(tǒng)一管理,懂得平臺的規(guī)則,這樣可以有效的避免給保險帶來不必要的損失和麻煩,專業(yè)的電銷響應(yīng)時間快,服務(wù)質(zhì)量好,可以有效的為保險提供服務(wù)。
2、在專業(yè)上——精
一個好的電銷人員不僅可以快速的響應(yīng)客戶,還可以提高保險的轉(zhuǎn)化率,而且現(xiàn)在市場上的電銷門檻比較低,專業(yè)的電銷花費的成本也很高。
而選擇電銷外包公司合作就成為了一種趨勢,可以省去保險行業(yè)去招聘和培訓(xùn)電銷,花最少的資金找到專業(yè)的電銷,從而最大提高利潤。
3、在管理上——便利
現(xiàn)在很多的保險行業(yè)在處在一個招聘和培訓(xùn)電銷的循環(huán)過程,保險自己招聘的電銷比較單一,流失性很大,反反復(fù)復(fù)的招聘也是讓保險行業(yè)很費力。
外包公司在進(jìn)行招聘的時候都是嚴(yán)格篩選的,外包電銷都是經(jīng)過公司的培訓(xùn)和考核之后上崗,接手保險之前會對保險的商品知識進(jìn)行了解,熟知保險商品信息之后接手保險,電銷在線時間長達(dá)16小時無間隙的替換班,這樣保險不會因為沒有人倒班而流失客戶,不會讓保險錯過任何一筆訂單。