隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，責(zé)任分工越來(lái)越細(xì)，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，要建立一只專業(yè)電話銷售團(tuán)隊(duì)所需要花費(fèi)財(cái)務(wù)、人力成本無(wú)疑是巨大的。為了控制成本，許多企業(yè)已經(jīng)將電話銷售業(yè)務(wù)外包。
自建電話銷售團(tuán)隊(duì)的困難
建立電話銷售團(tuán)隊(duì)不僅昂貴，而且過(guò)程漫長(zhǎng)。因?yàn)樗仁恰凹夹g(shù)密集型”又是“勞動(dòng)密集型”。例如，您需要購(gòu)買(mǎi)特殊的電話銷售軟件系統(tǒng)和硬件，人員薪資和福利，管理成本，后期維護(hù)等：
1、電話銷售軟件系統(tǒng)和硬件
沒(méi)有某些軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備，您將無(wú)法建立自己的電話銷售，這是建立自己的電話銷售的前提，當(dāng)然，花在購(gòu)買(mǎi)上的錢(qián)必須花掉。
2、員工薪金和福利
您建立一個(gè)好的電話銷售團(tuán)隊(duì)，就不可能不招募相關(guān)人員來(lái)！至于目前的員工薪水，如果沒(méi)有3500-5000，誰(shuí)愿意為您工作！員工的利益不可少。如果您作為老板想通過(guò)降低員工工資來(lái)獲利，那么該公司注定是曇花一現(xiàn)。
3、管理費(fèi)用
一般而言，電話銷售團(tuán)隊(duì)由以下人員組成：席位人員，電話銷售，培訓(xùn)部門(mén)，質(zhì)量控制部門(mén)等。作為老板，您無(wú)法整天在公司里管理這些！因此，您必須聘請(qǐng)一些有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)管理它，當(dāng)然成本很高。
4、后期維護(hù)
電話銷售建立后，還需要花費(fèi)一定的維護(hù)費(fèi)用。例如，當(dāng)設(shè)備使用出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，需要專業(yè)人員來(lái)維修和維護(hù)設(shè)備。
電話銷售團(tuán)隊(duì)外包的優(yōu)勢(shì)
通常來(lái)說(shuō)，電話銷售外包有這5大優(yōu)勢(shì)，具體如下：
第一、人員儲(chǔ)備充足，滿足你的需求
電話銷售外包公司具備充足的客服團(tuán)隊(duì)，而且有著一定量的儲(chǔ)備人員，在電銷人員在管理和服務(wù)上更為規(guī)范、周全。
第二、穩(wěn)定性高，解決人員流失問(wèn)題
電話銷售外包公司有較好的工作氛圍，從而有效解決企業(yè)銷售人員缺少，而且客服與客服之間在工作中互相學(xué)習(xí)，可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，使之工作效率高，進(jìn)步大。
第三、無(wú)需培訓(xùn)，專業(yè)性更高
企業(yè)選擇電話銷售外包后，就無(wú)需從事招聘、培訓(xùn)、管理等工作，只需把業(yè)務(wù)交給外包公司來(lái)做即可，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省了大量的人力物力和資金，更加省時(shí)省力！
第四、管理完善，服務(wù)質(zhì)量高
電話銷售外包有一套嚴(yán)格的客服績(jī)效考核制度，通過(guò)獎(jiǎng)懲，提高客服工作熱情，還有職業(yè)規(guī)劃，晉升空間大，從而使得客服服務(wù)更好。
第五、降低用人成本，專注核心業(yè)務(wù)
靠譜的電話銷售外包公司一般采用的是低底薪+提成的方式，激勵(lì)客服提升業(yè)績(jī)，不僅省掉員工食宿、電腦、水電費(fèi)、辦公場(chǎng)所等支出，而且還花最少的錢(qián)創(chuàng)造最大的銷售額。把客服交給外包公司做，你有大把的精力去專注自己的核心業(yè)務(wù)了。
如何選擇一家靠譜電話銷售外包公司？
實(shí)際上，從以下6點(diǎn)可以來(lái)選擇專業(yè)電話銷售外包公司，具體如下：
1、公司的實(shí)力，從公司的注冊(cè)資金，規(guī)模等硬實(shí)力來(lái)看，從而排除沒(méi)有實(shí)力的小機(jī)構(gòu)。
2、可以通過(guò)電話，QQ等方式與客戶服務(wù)人員和主管溝通員工的能力和專業(yè)知識(shí)，以調(diào)查其專業(yè)知識(shí)。
3、成熟的管理和運(yùn)作模式，是否具有規(guī)范的培訓(xùn)和管理體系。
4、員工培訓(xùn)系統(tǒng)，客戶服務(wù)工作流程和評(píng)估過(guò)程。
5、合作案例，沒(méi)有成功案例的公司很難證明自己的實(shí)力。
6、實(shí)地訪問(wèn)，與管理人員進(jìn)行座談，使信息比互聯(lián)網(wǎng)更為真實(shí)。
電話銷售外包價(jià)格多少
在市場(chǎng)方面，電話外包銷售價(jià)格在4000元/人/月以上，如秒賽電銷外包價(jià)格在4000~7000元/人/月，當(dāng)然具體價(jià)格還取決于外包項(xiàng)目的類型和復(fù)雜程度，外包人員數(shù)量等因素，這里可以咨詢?cè)诰€客服！
