電銷即電話營(yíng)銷，通過電話溝通的方式做營(yíng)銷、開拓市場(chǎng)，很多行業(yè)極其重視這一方式，電銷人員在公司來(lái)講也處于比較重要的位置。但隨著社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的革新，一些企業(yè)在電銷上很難再取得優(yōu)勢(shì)，效益得不到進(jìn)一步提升，時(shí)間久了也會(huì)受到人工電銷存在的痛點(diǎn)的局限。
企業(yè)在電銷當(dāng)中存在哪些問題呢？
1、人工成本居高不下
企業(yè)招聘電銷員工需要考慮工資、提成、社保、福利、場(chǎng)地等費(fèi)用讓企業(yè)管理者頭疼不已。
2、情緒波動(dòng)巨大大
新業(yè)務(wù)員離職率高，老業(yè)務(wù)員做久了難以控制，業(yè)務(wù)中出現(xiàn)情緒波動(dòng)也難以避免，長(zhǎng)此以往增加招聘成本和管理成本。
3、工作效率低下
電話撥打的過程中掛斷率居高不下，尋找意向客戶的初篩過程需要大量時(shí)間，而每天的工作時(shí)間只有8小時(shí)，有效工作時(shí)間低的可憐。
4、統(tǒng)計(jì)難度高
客戶意向?qū)崟r(shí)變化，員工記錄受主觀意識(shí)影響不夠客觀，無(wú)法精確統(tǒng)計(jì)每一句話；小組成員撞單、資源重復(fù)，致使客戶無(wú)法挽回也是一個(gè)需要解決的問題。
5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)
同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)份額短時(shí)間內(nèi)就會(huì)飽和。
6、管理難度大
人員背景復(fù)雜，生活地域及文化差異大，增加管理難度
7、人員流動(dòng)大
新人難培養(yǎng)，當(dāng)剛剛培養(yǎng)好的一個(gè)新人由于各種問題又流失掉讓公司頭疼
企業(yè)越是想在電銷方面做出成績(jī)，在這個(gè)營(yíng)銷模式上就越想要加大成本力度，這些問題的存在，無(wú)疑又影響著企業(yè)的業(yè)績(jī)。那么有沒有什么行之有效的方法可以解決這樣的問題呢？這個(gè)必須有！
現(xiàn)在要介紹的就是一款徹底顛覆傳統(tǒng)電銷的利器：
一個(gè)智能外呼電話機(jī)器人，一天接近1000通電話的外呼量，一年就是35萬(wàn)通；
全程真人一樣跟客戶互動(dòng)多輪次對(duì)話，可以幫助大量篩選意向客戶，提高工作效率，降低人工成本；
人工智能電話機(jī)器人全程真人一樣自動(dòng)打電話；
邀約客戶，銷售產(chǎn)品，招商等適用于任何電銷行業(yè)；
海量篩選客戶，不占用工作崗位，不用發(fā)工資，不用五險(xiǎn)一金，不用吃飯和休息；
解決人工成本高，工作效率不穩(wěn)定，請(qǐng)人難，留人難的問題。
電銷公司為什么要用電話機(jī)器人？
全程聊天看不出任何破綻。
但對(duì)面的電話銷售員是一個(gè)聲音很動(dòng)聽的智能機(jī)器人。
問她關(guān)于樓盤的地理位置、均價(jià)、貸款事項(xiàng)、優(yōu)惠信息、周邊配套設(shè)施、戶型特點(diǎn)等都是對(duì)答如流。
電話營(yíng)銷主要就是通過電話一對(duì)一的跟意向客戶溝通，實(shí)際上有效的電話非常少，基本上90%以上都是無(wú)效電話。
還有各種停機(jī)、關(guān)機(jī)、拒絕、被罵等等，初次做電話營(yíng)銷的人很難有堅(jiān)持3個(gè)月的。壓力大是電話營(yíng)銷人的常態(tài)，每天不停的被拒絕、不停的被漫罵，只要是個(gè)正常人說(shuō)不帶情緒那應(yīng)該是不太可能的事兒，離職換行業(yè)是最正常不過的事情。
對(duì)于公司老板來(lái)講，電話營(yíng)銷員離職率非常高。
新員工培養(yǎng)難度大，老員工又不好維護(hù)，隨時(shí)面臨著員工離職壓力。
電銷公司為什么要用電話機(jī)器人？
不管電話銷售員是否有業(yè)績(jī)，每天固定的支出成本都少不了。
智能電話機(jī)器人后端是有2個(gè)主程序：一個(gè)是語(yǔ)音智能識(shí)別出文字信息；另外一個(gè)就是通過語(yǔ)義、大數(shù)據(jù)查找出最合適的答案。
智能電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)也是顯而易見的。不用培訓(xùn)（程序設(shè)定好了就行）、發(fā)固定工資、繳社保，不需要喝水、抽煙、刷微信、逛淘寶。不用請(qǐng)假、工作時(shí)間內(nèi)不用休息，24小時(shí)無(wú)間斷呼叫客戶。
還可以自動(dòng)根據(jù)與客戶通話的內(nèi)容分類整理到CRM系統(tǒng)中，智能識(shí)別客戶的需求、客戶分類、歷史記錄追蹤，全程的通話可自動(dòng)錄音至系統(tǒng)中，人工可隨時(shí)回放語(yǔ)音通話內(nèi)容。平均響應(yīng)時(shí)間1秒以內(nèi)，主動(dòng)篩選客戶意向，像真人一樣和客戶對(duì)答如流。
更厲害的是，智能電話機(jī)器人在使用的同時(shí)還可以自我深度學(xué)習(xí)，越用越聰明。
在不久的未來(lái)估計(jì)就可以達(dá)到甚至超過人工的水平了。遺憾的是，就目前來(lái)看，電話機(jī)器人完全代替人工還是不太現(xiàn)實(shí)。
一般客戶只是詢問常規(guī)性的問題是沒毛病的，但是如果是比較另類的問題機(jī)器人肯定就應(yīng)付不了了。這樣的話客戶體驗(yàn)就會(huì)大打折扣了。
目前實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景是可以用智能電話機(jī)器人做第一通電話的意向客戶初步篩選，人工電銷再對(duì)機(jī)器人篩選出來(lái)的意向客戶進(jìn)行跟進(jìn)，這樣可以減輕人工電銷工作負(fù)擔(dān)的同時(shí)還可以提高工作效率和客戶轉(zhuǎn)化率。
是不是很恐怖？很多電銷人應(yīng)該會(huì)擔(dān)心了，我是不是要失業(yè)了？對(duì)了，你的擔(dān)心是對(duì)的。人工電銷被機(jī)器人取代是必然的趨勢(shì)。
但是，也不用過度擔(dān)心會(huì)不會(huì)失業(yè)。如果電話機(jī)器人普及，也許會(huì)催生出職業(yè)化的電銷機(jī)器人數(shù)據(jù)優(yōu)化師或者其他相關(guān)的職業(yè)。沒有誰(shuí)能阻止社會(huì)前進(jìn)的車輪，我們需要不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，有創(chuàng)新意識(shí)，追求自我價(jià)值體現(xiàn)。不用去研究哪些工作會(huì)不會(huì)被機(jī)器替代，但是我們可以把AI智能機(jī)器人變成工具，輔助我們做更有意義的事。目前，類似電銷機(jī)器人的項(xiàng)目很多，兒童陪伴機(jī)器人、教育機(jī)器人、餐廳智能服務(wù)員、家居機(jī)器人、迎賓機(jī)器人等等很多行業(yè)都已經(jīng)在使用了。
可見目前AI智能在商業(yè)運(yùn)用中是多么火爆。
電銷公司為什么要用電話機(jī)器人？
電銷公司不用電話機(jī)器人的話，成本就會(huì)居高不下，就會(huì)沒有利潤(rùn)。
