摘要：如今互聯(lián)網(wǎng)時代，電商從招聘到培訓出優(yōu)秀的客服人員，一般需要花費至少要一個月以上的時間（當然老客服除外，不過待遇和福利也較高）！而呼叫中心外包公司常年儲備專業(yè)客服人員，在培訓時間周期上至少要縮短一半，而且有類似合作案例的外包客服人員，只需要幾天工作日，就可以上崗了。那么，電商呼叫中心外包公司怎么選？下面秒賽呼叫中心小編就為大家詳細分析一下！
先來為大家算一筆賬，招一個客服和外包一個客服的成本對比：
招一個客服的成本：招聘成本（一個人200）、培訓成本（一個人500）、管理成本（一個人500）、工資（至少要5000以上）以及辦公設備等硬件成本（5000元左右）。這樣算下來前期在10000左右，后期成本也要6000~8000左右。
外包一個客服的成本：只需要支付外包人員工資即可。目前呼叫外包價格在4000元/人/月，如秒賽呼叫中心外包價格在4000~7000元/人/月，具體價格可以咨詢在線客服人員喲！
電商呼叫中心外包公司怎么選？
第一，看公司的硬實力。
呼叫中心外包公司硬實力包括：資質(zhì)、注冊資質(zhì)、運營時間、合作案例、規(guī)模大小等，從而排除一些小機構(gòu)或者“騙子”公司！
第二，看外包人員價格
目前呼叫中心外包價格有著很多影響因素，如外包人員數(shù)量、項目復雜程度、合作周期等等。
而一般較為合理的價格在4000元/人/月以上，而對于一些低價公司，這樣不建議選擇！
第三、服務效率和質(zhì)量
一般電商選擇呼叫中心外包的前提，一定是有大量的數(shù)據(jù)需要處理，而處理這些數(shù)據(jù)是存在時限的，處理晚了就會失去商機或是沒有意義。
而這里就要看外包人員的服務效率和質(zhì)量了，當然了最好能實地考察一下，親測一下人員的專業(yè)性。并且在服務客戶過程中，也要定時抽查通話錄音。
第四、能否簽訂合同
在與呼叫中心外包公司合作時，也要簽訂相關的服務合同，避免合作過程中“加價”，或者隨便應付了事！
寫在最后，以上就是電商呼叫中心外包公司選擇的介紹，用戶可以參考以上4個標準，選擇1~3家公司進行對此，從而選擇一家適合自己的呼叫中心外包公司！
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