【導(dǎo)讀】互聯(lián)網(wǎng)時代，電銷人員在企業(yè)的發(fā)展和盈利方面扮演中重要角色，不過也由于崗位的特殊性，一些電銷人員害怕打電話，或者不想打電話。那么，電銷人員有恐懼心理怎么回事，要怎樣解決？下面秒賽小編就為大家詳細(xì)分析一下。
電銷人員有恐懼心理怎么回事
一般來說，電銷人員打電話有恐懼心理有以下3分方面：
1）害怕被拒絕，一些電銷人員由于被客戶拒絕多了，就失去了給客戶打電話的信心；
2）新手壓力大，在面對領(lǐng)導(dǎo)以及客戶的壓力下，有些新電銷人員，久而久之就形成恐懼心理；
3）過于謹(jǐn)慎，也就是怕不小心說錯，丟失客戶，或者本身不善言辭，害怕把客戶聊死。
電銷人員有恐懼心理的危害
1）導(dǎo)致客戶流失
一般而言，電銷人員有恐懼心理后，在和客戶溝通變得小心翼翼，而且在回答客戶問題時不自信、不清晰、不到位等。而一旦出現(xiàn)這種情況，顯然會引來客戶的不信任，甚至引來拒絕和中斷通話，從而導(dǎo)致客戶流失。
2）影響身心健康
電銷人員一旦有了恐懼心理，有些人面對客戶拒絕就會十分沮喪，備受打擊，遲遲不愿再一次拿起電話，甚至還會影響身心健康。
電銷人員怎樣克服恐懼心理
1）擺正好心態(tài)
作為一名電銷人員，被拒絕是再正常不過的事情，而不正常的是沒有人拒絕我們，有著良好的心態(tài)。
2）學(xué)會總結(jié)
要從拒絕客戶中，總結(jié)自己的不足，同時也要向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。
3）堅(jiān)持不要臉
打電話之前，把你想要話術(shù)寫在紙上，以免由于緊張而語無倫次，而且電話打多了自然就成熟了。
小結(jié)，電銷人員打電話有恐懼心理屬于比較正常的事情，尤其對于一些新手來說，而這里除了自身做好調(diào)節(jié)外，企業(yè)也要做好員工的內(nèi)心輔導(dǎo)。當(dāng)然了，對于一些電銷人員不足或者專業(yè)能力不足的企業(yè)，選擇電銷外包也是非常好的選擇，而這里就可以咨詢秒賽在線客服人員喲！
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