【導(dǎo)讀】作為電話銷(xiāo)售人員的你，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，即使自己也不喜歡接銷(xiāo)售電話，而且覺(jué)得電話銷(xiāo)售難做？為什么呢？下面秒賽小編就為大家詳細(xì)分析一下！
為什么你會(huì)感覺(jué)推銷(xiāo)電話難做？
當(dāng)電話銷(xiāo)售的你，在努力為發(fā)展新客戶的同時(shí)，又對(duì)其他來(lái)電話的銷(xiāo)售人員持有排斥心理，認(rèn)為他們就是“騷擾”，也就是說(shuō)人們潛意識(shí)對(duì)于推銷(xiāo)電話有著負(fù)面看法和偏見(jiàn)。
為什么客戶不樂(lè)意接你電話？
1、應(yīng)付工作
很多電話銷(xiāo)售每次打電話給客戶時(shí)，開(kāi)口閉口都談推銷(xiāo)的問(wèn)題，往往是為了應(yīng)付上面領(lǐng)導(dǎo)，這樣很難激起客戶的交談興趣的。
2、急于求成
一些電話銷(xiāo)售在和客戶溝通中，剛開(kāi)始聊得還行，但是總是愛(ài)問(wèn)客戶考慮得怎么樣，太急于拿下客戶了。也許剛開(kāi)始的時(shí)候，客戶還會(huì)敷衍一下你，最后，被你問(wèn)煩了，干脆直接“掛電話”。
3、電話內(nèi)容沒(méi)有價(jià)值
也就是你的電話內(nèi)容，沒(méi)有客戶所需要的。打個(gè)比方說(shuō)，客戶需要御寒的冬裝，而你給他們推銷(xiāo)夏裝，這樣無(wú)疑回引起客戶的反感。
4、打電話時(shí)機(jī)不對(duì)
有些電話銷(xiāo)售，以自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求客戶，因此沒(méi)到上班后，就開(kāi)始給客戶打電話，而那個(gè)時(shí)候客戶可能在睡覺(jué)，也可能在開(kāi)早會(huì)，你剛好打電話過(guò)去了，客戶心里肯定不爽，就別指望你能把話說(shuō)完啦。
5、沒(méi)有創(chuàng)意
目前電話銷(xiāo)售在客戶打電話，開(kāi)頭都是自我介紹，聊了一會(huì)就開(kāi)始給客戶推薦產(chǎn)品或者服務(wù)了，從來(lái)沒(méi)有改變一下說(shuō)話的方式和內(nèi)容。你打了幾次電話之后，客戶已經(jīng)熟悉了你說(shuō)話的套路。也就是說(shuō)你剛說(shuō)完上半句，他就知道你下半句要說(shuō)什么了，客戶還能樂(lè)意接你的電話嗎？換了你，也不會(huì)樂(lè)意的！
通過(guò)以上分析，在了解推銷(xiāo)電話難做的原因后，就可以采取對(duì)應(yīng)措施來(lái)進(jìn)行改進(jìn)，這當(dāng)然不是短時(shí)間能夠完成的，也不是一個(gè)人能完成的，還是需要企業(yè)和電話銷(xiāo)售共同的努力。當(dāng)然企業(yè)可以將電話銷(xiāo)售外包出去，這樣即可以節(jié)省成本，又可以快速提高業(yè)績(jī)。
