摘要：如今，面對競爭激烈的市場，企業(yè)想要生存存、發(fā)展，就必須要有自己的核心業(yè)務，并且占據一定優(yōu)勢，這樣才能具備競爭力，企業(yè)才能盈利。而對于非核心業(yè)務——呼叫中心，可以與專業(yè)的外包公司合作，這樣省錢省力又高效！下面秒賽呼叫中心小編就為大家詳細分析一下！
為什么說呼叫中心外包省錢省力又高效？
這里我們先來算一下自建呼叫中心所需的費用，包括人員成本、軟硬件設備、場地租金、以及后期的維護運營。
人員成本：包括前期招聘成本、培訓成本、人員工資、以及節(jié)假日福利等；
軟硬件設備：也就是自建呼叫中心需要購買的一些系統軟件，以及一些電腦、電話等設備。
場地租金：也就是人員辦公的地方，一線成本租金較高，三四線較為便宜！
后期的維護運營：主要就是對于軟硬件設備維修、維護！
以上就是自建呼叫中心所需要的費用，具體價格可以參考文章《自建呼叫中心大約需要多少錢？》！
而外包呼叫中心中心后，你只需要和對方洽談外包人員價格就行，其他就沒有任何費用了！相關閱讀：呼叫中心外包如何收費？收費項目有哪些
小結，通過以上分析，自建呼叫中心投入無疑是巨大的。而對于中小型企業(yè)來講，抓住核心業(yè)務才是正道。而通過外包呼叫中心進行銷售、服務、維護客戶等，省錢省力又高效！
此外，呼叫中心外包后還有以下幾點優(yōu)勢：
1、企業(yè)可以依托外包呼叫中心較為快速開通呼叫中心業(yè)務，省去了自建呼叫中心的費用和時間（因為申請相關證件，也是需要花不少時間的）；
2、外包呼叫中公司有著專人進行管理，而且外包人員也是經過培訓后才上崗的（上崗前，你也可以對于外包人員測試）；
3、可以隨時增加或者減少外包人員數量，當然這個也要提前說，突然一下子要增加或減少，對于呼叫中心外包公司來說，也會帶來不小的麻煩和損失！
以上就是呼叫中心外包省錢省力又高效的原因分析，希望對大家有所幫助！如果有呼叫中心外包需求，可以咨詢在線客服人員喲！
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