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銀行電話銷售怎么做能成單?拿下客戶的電銷全攻略!

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如今電話銷售滲透到每個行業(yè),畢竟電話營銷成本低,效果還不錯。隨著線上發(fā)展,越來越多銀行業(yè)務(wù)可以直接網(wǎng)上申請,這就導(dǎo)致很多客戶不喜歡上門,而這時電話營銷就起到作用。那銀行業(yè)務(wù)員如何進行電話營銷呢?下文秒賽呼叫中心小編就為大家詳細(xì)分析一下!

一、清楚電話營銷的目的

首先要清楚銀行業(yè)務(wù)員對客戶打電話的目的,直接點就是讓客戶“辦理業(yè)務(wù)”,如貸款或者辦理信用卡。

所以,你可以針對自己負(fù)責(zé)業(yè)務(wù),制定出一系列電話銷售話術(shù)。

比如:XX信用卡,額度高,可以分期買家電、買汽車;還能申請現(xiàn)金分期,即申請一大筆現(xiàn)金,并分期還款。您什么時候有空呢,我們這邊客服人員上門為您辦理。

這類銷售話術(shù)要提前準(zhǔn)備。切忌不能臨時抱佛腳,畢竟每個人臨場反應(yīng)能力不同。

如果你話術(shù)這塊不太好,要不就是網(wǎng)上搜索一批銀行電話銷售話術(shù)大全,要不就讓公司厲害的同事給你開個小灶補補課。

二、電話營銷的技巧

電話營銷這塊有什么技巧呢?

1、你給客戶打電話,一定要明確客戶利益。

這一點很關(guān)鍵,不管是誰只會在乎這個產(chǎn)品對自己有什么好處,有的新手做電話營銷沒抓住這點,就容易被客戶秒掛。不過也不能怪客戶,畢竟不談客戶利益,客戶確實沒興趣。

比如,XX理財產(chǎn)品目前收益很好,客戶都買了;再比如,這個xx信用卡是咱們公司最近主推產(chǎn)品,優(yōu)惠價格名額只有多少,你是優(yōu)質(zhì)客戶,搶到就是賺到…

2、進行客戶分類

在工作結(jié)束后,要對你當(dāng)天通過電話的客戶進行匯總整理,建議把客戶分成優(yōu)質(zhì)客戶、一般客戶、沒意向客戶三類。優(yōu)質(zhì)客戶可以時不時的電話問候,拉拉家常,做做人情。

如果時間足夠多,一般客戶也可以。對于沒意向的客戶只能暫時放棄。反正要成交客戶需要用心,日子久了,客戶信任你,自然而然會主動咨詢你產(chǎn)品。

三、電話營銷前的準(zhǔn)備

當(dāng)然,電話營銷前的準(zhǔn)備也重要,可以做好下面幾點:

1、熟悉產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品這個不用多說了吧?產(chǎn)品賣點是什么?新產(chǎn)品與舊產(chǎn)品有什么區(qū)別等等,這些都是需要熟悉的。對產(chǎn)品熟悉了,才能方便提煉電話銷售話術(shù)。

2、演練話術(shù)。有的人與客戶聊天會緊張,是因為沒有演練好,所以功夫在詩外,可以下班抽時間演練話術(shù),這樣才能做到自信從容面對。

3、提前搜集客戶資料。有的銀行客戶經(jīng)理對客戶不熟悉,說話說不到點子上,會被客戶嫌??蛻舻膫€人資料這塊也是得打電話前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。這樣才能更高效對話。

小結(jié),以上就是營銷電話銷售技巧的介紹,想要了解更多請關(guān)注官網(wǎng)更新!而有電話銷售外包需求的朋友,可以咨詢秒賽在線客服人員喲!

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