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網(wǎng)絡(luò)電話第一案爆出VoIP行業(yè)潛規(guī)則

全國VoIP領(lǐng)域的第一起訴訟案，不但暴露出雙方的恩怨矛盾，更將電信語音增值灰色市場中的游戲規(guī)則暴露出來。　　9月7日，北京北方中寬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱北方中寬)訴訟北大方正網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱方正寬帶)商業(yè)欺詐一案在北京市海淀區(qū)人民法院正式開庭。　　當天傍晚，走出法庭的李潔一直時斷時續(xù)地哭泣。她和丈夫一起創(chuàng)辦的北方中寬公司在經(jīng)營VoIP業(yè)務(wù)不足三個月的時間里，造成九十余萬元虧空。北方中寬這次沖動的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷也會給相當一部分繼續(xù)在灰色經(jīng)濟地帶找尋商機的人士以提示。　　兩大矛盾：渠道關(guān)系與產(chǎn)品技術(shù) 　　過年前看到這個項目時，我倆都特別激動。2006年2月初，網(wǎng)上一則全國代理加盟通告引起了李潔的關(guān)注——北大方正VoIP網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)誠征全國代理商加盟。　　李潔回憶道：因為此前用過中寬網(wǎng)信的VoIP電話，感覺話音效果不錯，而且話費確實低廉，況且這回又是北大方正在推。根據(jù)她的初期判斷，以北大方正這樣的知名品牌，結(jié)合自己手中的渠道關(guān)系，做方正寬帶的VoIP電話業(yè)務(wù)幾乎是穩(wěn)賺無疑。　　這對迫不及待要創(chuàng)業(yè)的夫婦在熬過了新年后(2月中旬)，迅速與方正寬帶取得聯(lián)系。經(jīng)過與語音部銷售員宋虎(現(xiàn)已離職)幾次接觸后，雙方達成共識。2月27日，李潔和丈夫辦理完新公司的工商注冊。2月28日，便以一次性支付50400元購買了60萬分鐘VoIP話費的代價，成為了方正寬帶VoIP電話業(yè)務(wù)的第一家全國代理商，為期兩年。　　如此之低的代價，將全國代理權(quán)交付給一家僅僅成立不過一天的企業(yè)，實在令人不解。記者就此事追問方正有關(guān)人士，對方并未給出解釋。一方是急迫找尋代理銷售產(chǎn)品的供應(yīng)商，而另一方是迫切希望借助產(chǎn)品快速打開市場掙錢的代理商，過于草率的婚姻也顯得合情合理起來。　　在自行印制的宣傳單和購買的報紙廣告版面展開推廣后，三月份開始大批經(jīng)銷商開始致電問訊。但李潔反映，她很快從一些應(yīng)征代理口中得到了不祥預(yù)感?？戳宋覀儚V告的代理商很多致電方正寬帶求證我們的代理身份。方正寬帶人員并沒有幫助北方中寬解釋代理關(guān)系，而且出現(xiàn)了勸說應(yīng)征渠道直接加盟方正寬帶，而不是通過北方中寬間接加盟的現(xiàn)象。　　此事開始，背靠北大方正大品牌賺錢的夢想開始逐步破滅。　　短短不到一個月時間，爆發(fā)出代理商爭奪和品牌使用糾紛，還不是雙方矛盾激化的根本原因。李潔認為產(chǎn)品質(zhì)量才是矛盾的根本原因。　　據(jù)李潔反映：3月1日開始在自己租用的寫字樓安裝使用，雖然出現(xiàn)不穩(wěn)定的現(xiàn)象，但基本可以使用。不過把第一批產(chǎn)品下發(fā)到下屬10家代理商后，相繼接到了產(chǎn)品無法使用的反饋。　　經(jīng)過兩個月的來回折磨，北方中寬自己摸索到規(guī)律，即：方正寬帶VoIP電話在鐵通網(wǎng)絡(luò)能勉強使用，而在網(wǎng)通和中國電信網(wǎng)絡(luò)上基本都不能用。李潔反映：后來方正寬帶告訴她，只有在特定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境才能使用，這是在和我們簽約后三天，方正寬帶自己發(fā)現(xiàn)的問題。這樣一來，市場全變了，你想想鐵通有多少網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)通和中國電信的覆蓋是多少？我可能不再使用這樣的推廣方式，也可能根本不會做這個項目了。　　對于北方中寬的起訴，方正寬帶表示自己不存在違約行為：一方面，自合同簽訂后，方正寬帶從未間斷過對北方中寬的技術(shù)支持和售后服務(wù)工作，無論是會議形式、郵件形式、電話形式或者其他形式，對于北方中寬提出的問題，均予以解決或者提供了解決方案。另一方面，方正寬帶的語音通訊系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)過市場檢驗，是完全可以進行正常使用的。　　潛規(guī)則下的灰色生意　　他們居然拿出來在報紙上做廣告推廣。方正寬帶企劃部經(jīng)理王靜飛表示：VoIP運營中，一直保持相對低調(diào)，不宜公開進行大肆公眾市場推廣，以免引起電信運營商的關(guān)注。

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