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WiFi語音、VoLTE以及下一代移動語音服務(wù)（下）

不過，這一現(xiàn)象正在發(fā)生急劇轉(zhuǎn)變。在美國，包括T-Mobile US、Verizon無線和ATT移動在內(nèi)的Tier-1移動運營商都已推出了VoLTE服務(wù)，并且VoLTE服務(wù)的發(fā)展日益突出，消費者們可用的VoLTE移動終端也越來越多。此外，WiFi語音的勢頭正越來越猛。
在FierceWireless這一名為WiFi語音、VoLTE以及下一代移動語音服務(wù)的長篇報告（由多名作者撰寫，所以各種觀點不一）中，我們將會詳細(xì)探討最新的WiFi通話、VoLTE和更多其他內(nèi)容。
隨著WiFi語音通話與VoLTE的同時興起，市場即將迎來App和網(wǎng)頁嵌入式語音通信的大爆炸。據(jù)專家介紹，語音正快速成為任何移動開發(fā)者在考慮打造一款新應(yīng)用時的需要具備的一項功能。
想象一下不久的將來，當(dāng)移動運營商們需要將其網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向全I(xiàn)P并將其服務(wù)模式轉(zhuǎn)向OTT時，一套強(qiáng)大而先進(jìn)的IP服務(wù)將可通過任何IP接入網(wǎng)絡(luò)提供給各種各樣的IP設(shè)備。若一家運營商已經(jīng)推出了WiFi語音通話服務(wù)，這只是邁向?qū)⑦@些服務(wù)擴(kuò)展到平板電腦或智能手機(jī)的另外一小步而已，而這創(chuàng)造出了一種具有吸引力的用戶體驗。這種現(xiàn)象將會是非常廣泛的，有著幾個關(guān)鍵的驅(qū)動因素。
市場分析公司Disruptive Analysis的Dean Bubley表示，越來越多的運營商在部署VoLTE和WiFi語音通話服務(wù)。一些設(shè)備并不具備對WiFi語音通話的原生支持（例如，筆記本電腦和平板電腦），但是運營商們?nèi)耘f希望能夠?qū)⑵洮F(xiàn)有的電話服務(wù)擴(kuò)展到這些設(shè)備上面。參考過往，他們可能會使用會話初始化協(xié)議（SIP）軟電話應(yīng)用程序，但是相反地，通過瀏覽器使用網(wǎng)頁實時通信（WebRTC）正變得越來越可行。
語音技術(shù)正滲透到許多具體的使用情況：一些應(yīng)用程序?qū)⒗^續(xù)看起來像一種傳統(tǒng)的使用號碼進(jìn)行電話呼叫的方式，擁有熟悉的呼叫/來電交互模式。其他一些則將使用不同的主導(dǎo)設(shè)計方法。在所有情況下，WebRTC將使其更容易進(jìn)行創(chuàng)新，也將成為平臺供應(yīng)商們的聚焦所在。
語音是開發(fā)者們的一個機(jī)會
Hookflash的聯(lián)合創(chuàng)始人之一Erik Lagerway認(rèn)為，語音服務(wù)對開發(fā)者們來說有著巨大的機(jī)會。這些開發(fā)者們不再需要理解構(gòu)建VoIP網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，在過去，這對那些小規(guī)模的開發(fā)者來說是一個非常大的障礙。今天，我們看到許多場景中開發(fā)者們正在整合實時通信（RTC），例如將語音和視頻通話整合進(jìn)現(xiàn)有應(yīng)用程序。他說。我們需要感謝WebRTC廠商和社區(qū)，是他們讓這樣的工作變得更容易。
目前市場上有各種各樣的支持在WiFi和移動寬帶環(huán)境下進(jìn)行實時語音和視頻通話的應(yīng)用程序。在醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)生們正使用應(yīng)用程序來檢查X射線和其他數(shù)據(jù)，并與同事和病人分享數(shù)據(jù)。再來看看金融領(lǐng)域：VIP客戶希望獲得更多個性化的關(guān)注，現(xiàn)在這可以使用其VIP銀行應(yīng)用程序直接向其VIP客戶通過安全的語音和視頻提供服務(wù)。Lagerway表示。
在消費者方面又是如何呢？大量證據(jù)表明：語音正在進(jìn)入各種應(yīng)用程序。消息應(yīng)用程序正處于語音和視頻的邊緣。Lagerway說。并且，游戲也在越來越多地增加RTC功能，尤其是在群組場景。
運營商所面臨的挑戰(zhàn)
當(dāng)然，OTT語音通信的興起為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商和電信運營商帶來了挑戰(zhàn)。從本質(zhì)上講，用戶們通過互聯(lián)網(wǎng)獲得的任何服務(wù)，無線運營商都無權(quán)進(jìn)行收費。電信行業(yè)將不得不找到一種方法，來適應(yīng)新的現(xiàn)實。
TrueLine Publishing內(nèi)容營銷總監(jiān)Erica Berry表示，我們使用App是因為它們擁有更好的技術(shù)，并且比傳統(tǒng)的無線服務(wù)功能更多。Berry說。更重要的是，他們通常是免費的。隨著越來越多的App開發(fā)語音服務(wù)來提供一種完整和自然的用戶體驗，無線運營商需要努力成為其合作伙伴，而不是打一場必敗之仗。
無線服務(wù)提供商仍在緊抓著收入這條線，不愿意放手。Lagerway說。那些開始支持OTT通信的運營商們則正將其拉回到他們現(xiàn)在的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，例如，通過Web瀏覽器或App進(jìn)行電話通話。我能理解這種推動力，但是隨著越來越多純數(shù)據(jù)（data-only）移動運營商出現(xiàn)在市場上，他們就必須更加積極地推出data-only服務(wù)，并與那些能夠幫助他們朝這個方向發(fā)展的公司進(jìn)行合作。
一些運營商將選擇把移動設(shè)備連接到公共交換電話網(wǎng)絡(luò)（PSTN）作為其最后的手段。但是即使是在老年人市場，PSTN也在是失去吸引力。我知道的一位86歲的老太太，她現(xiàn)在也更傾向于通過Skype和iMessage進(jìn)行通話。
其他運營商希望能夠提供可拓展的開發(fā)者API，使其能夠把他們的VoIP服務(wù)嵌入進(jìn)網(wǎng)站或原生移動App。這可以通過WebRTC API和開發(fā)者SDK來實現(xiàn)，例如ATT最近推出的WebRTC Beta平臺。
同時還有其他供應(yīng)商正在想方設(shè)法將電話和WebRTC語音服務(wù)嵌入進(jìn)App。電信運營商只是市場的一部分而已。Bubley說。市場上還有一些其他的供應(yīng)商，如Acision、CafeX、Genband Kandy、Priologic、Temasys、Tropo和Twilio等等。運營商所面臨的挑戰(zhàn)是找到針對開發(fā)者作為云服務(wù)提供商的差異化定位。
第七話：WiFi語音通話正在成為主流
WiFi語音通話現(xiàn)在被認(rèn)為是一項基本的移動服務(wù)，幾乎所有美國主要運營商要么現(xiàn)在已經(jīng)提供了這一服務(wù)，或者已有計劃未來提供。這樣現(xiàn)象的激增是由于蘋果在2014年推出iPhone 6時宣布將在iOS 8中支持WiFi語音通話。
許多運營商意識到了這一服務(wù)的好處，因為它可以幫助他們彌補(bǔ)蜂窩網(wǎng)絡(luò)覆蓋空白區(qū)，尤其是在家中和室內(nèi)。不過，它也有一個缺點，例如缺乏流動性以及無處不在的網(wǎng)絡(luò)。
彌補(bǔ)覆蓋盲點區(qū)域
WiFi語音通話主要用于提供更好的移動電話網(wǎng)絡(luò)覆蓋。它可以彌補(bǔ)糟糕的信號。一個典型的應(yīng)用案例例是，當(dāng)一家運營商的信號無法到達(dá)家中或辦公室的某些盲點時。
不過，451 Research一位分析師Rich Karpinski表示，WiFi語音通話今后可能將不再作為‘一種僅在特殊場景下的必要服務(wù)’，在拓展視野的情況下，它將成為運營商如何提供信息和通信服務(wù)的一種基礎(chǔ)功能。
移動運營商推出WiFi語音通話服務(wù)已經(jīng)成功地提高了客戶滿意度。Mavenir戰(zhàn)略和營銷副總裁Ian Maclean表示。其他運營商因為蘋果公司也在轉(zhuǎn)向WiFi語音通話。

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