云計(jì)算的出現(xiàn)把現(xiàn)代信息技術(shù)推向了一個(gè)新高潮。作為一種按需服務(wù)、高性價(jià)比的業(yè)務(wù)提供方式，云計(jì)算各項(xiàng)應(yīng)用的本質(zhì)都是通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算傳送相關(guān)資源，以滿足不同用戶的個(gè)性化、多層次服務(wù)需求。
云通信是基于云計(jì)算商業(yè)模式應(yīng)用的通信平臺(tái)服務(wù)。各個(gè)通信平臺(tái)軟件都集中在云端，且互通兼容。云通信開放平臺(tái)是提供通信能力的云計(jì)算PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）平臺(tái)，它將傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)的通信能力及基于IP的通信能力，通過開放API（應(yīng)用程序編程接口）的方式提供給開發(fā)者和企業(yè)，讓開發(fā)者能夠快速低成本地集成VoIP、落地電話、智能IVR、視頻通話、Click-to-call網(wǎng)絡(luò)電話回呼等語音通話、視頻通話及短信、即時(shí)通信等相關(guān)通信能力。用戶只要登錄云通信平臺(tái)，就不必再單獨(dú)登錄軟件。新消息更加直觀、查看方便，放在云端的企業(yè)通訊錄也完全實(shí)現(xiàn)了各平臺(tái)的互通。
當(dāng)傳統(tǒng)通信方式難以滿足企業(yè)日益增長的需求時(shí)，利用統(tǒng)一通信的信息化手段來使企業(yè)強(qiáng)化辦公協(xié)同，提升工作效率已成為大勢(shì)所趨。近年來，在云計(jì)算及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)力推動(dòng)下，企業(yè)統(tǒng)一通信市場(chǎng)規(guī)模迅速攀升，模式備受推崇。云通信是對(duì)統(tǒng)一通信模式的極好響應(yīng)。云通信所提供的終端工具及通信服務(wù)，可以使企業(yè)用戶能夠在任何時(shí)間、任何位置，用任何方式、任何設(shè)備與企業(yè)內(nèi)部或外部的聯(lián)系人建立通信聯(lián)系，提高企業(yè)生產(chǎn)力。
企業(yè)欲在特定的巨大用戶群體中大大提升用戶滿意度，從而建立穩(wěn)固的市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，就必須與用戶有良好的互通能力。云通信能夠很好地增進(jìn)企業(yè)、用戶間互通，實(shí)現(xiàn)交流無障礙。隨著全球消費(fèi)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)正在尋求更高效、更精準(zhǔn)、更經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)營銷方案，而云通信開放平臺(tái)中所擁有的能力集，可以幫助企業(yè)提高營銷業(yè)績。云通信開放平臺(tái)可以幫助企業(yè)定時(shí)并有針對(duì)性地選擇用戶進(jìn)行外呼，同時(shí)還可以為企業(yè)向用戶播報(bào)近期活動(dòng)、優(yōu)惠信息等。
傳統(tǒng)通信out，云通信hot！云通信正在成為時(shí)代主流，需求的消費(fèi)化是云通信時(shí)代來臨的主要?jiǎng)恿Γ河脩趔w驗(yàn)的增強(qiáng)和無縫移動(dòng)性的改進(jìn)，徹底改變了人們使用的設(shè)備、通信方式和通信場(chǎng)所；社交媒體作為一種流行現(xiàn)象，也定義了一種全新的通信方式；現(xiàn)代通信技術(shù)的靈活部署能力讓人們都能選擇自己喜歡的通信分配和消費(fèi)；可靠性和安全性也是從企業(yè)客戶到普通消費(fèi)者信任云應(yīng)用的原因。
