對于網(wǎng)絡(luò)電話吸引客戶的這個話題，曾經(jīng)探求了關(guān)鍵點(diǎn)之一實(shí)用性，而除此之外，在產(chǎn)品的功能方面，仍然有很多值得參考的亮點(diǎn)。從用戶應(yīng)用習(xí)慣和互聯(lián)網(wǎng)思維來看，簡單化的產(chǎn)品反而能夠引起人們的關(guān)注。而操作體驗(yàn)也告訴我們，簡單的產(chǎn)品更為接地氣，拓展空間會更大。
提到產(chǎn)品應(yīng)用上的簡，事實(shí)上包含了兩層意思：一是用戶操作簡單，二是產(chǎn)品功能靈活。大多數(shù)情況下，一些軟件開發(fā)商針對時下的社交熱潮、娛樂心理，會研發(fā)出具備豐富功能的產(chǎn)品，而實(shí)踐中才發(fā)現(xiàn)，用戶的應(yīng)用熱情會日益消耗，原因很簡單，則是復(fù)雜的功能設(shè)置讓操作也開始多樣，用戶很可能會不適應(yīng)，而功能多讓軟件的技術(shù)漏洞百出，升級修復(fù)的幾率增加，這樣用戶會覺得產(chǎn)品并不是很靈活，時間一長，應(yīng)用熱情慢慢的消失了。
基于這樣情況的考慮，很多網(wǎng)絡(luò)電話開發(fā)商從產(chǎn)品的簡單化入手，反而贏得了用戶粘性。以眾方網(wǎng)絡(luò)電話來說，它采用獨(dú)特的語音編解碼技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)，融合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)，用更少的網(wǎng)絡(luò)帶寬達(dá)到更高通話音質(zhì)，為用戶提供語音優(yōu)質(zhì)資費(fèi)低廉的通訊服務(wù)。也就是說，網(wǎng)絡(luò)電話把產(chǎn)品的功能始終鎖定在方便用戶語音通訊，節(jié)省成本開支的研究領(lǐng)域。
那么，用戶操作起來是否復(fù)雜呢?了解發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)電話無論是在座機(jī)、手機(jī)或電腦上安裝操作，都只需簡單注冊即可應(yīng)用，技術(shù)程序上并不復(fù)雜，這樣便贏得了用戶的第一印象分，而后的堅(jiān)持路線繼續(xù)鎖定，從而讓網(wǎng)絡(luò)電話在短短幾年內(nèi)已經(jīng)擁有了超過千萬的用戶群體。
當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)電話的簡單化設(shè)計，還體現(xiàn)在功能方面。據(jù)網(wǎng)絡(luò)電話市場負(fù)責(zé)人介紹，產(chǎn)品本身沒有過多的融入社交元素，而是仍然從最簡單、最貼近用戶生活的應(yīng)用角度出發(fā)，提供一款百寶箱的欄目，在這里用戶可以享受航空查詢、公交查詢、身份證查詢、城市地圖查詢以及家常菜譜等免費(fèi)服務(wù)。雖然簡單，但從用戶應(yīng)用體驗(yàn)的反饋中能夠得知少即是多的道理。
由此可見，一款通訊產(chǎn)品把基礎(chǔ)性的功能和技術(shù)堅(jiān)持做好，才能更專業(yè)，更能抓住用戶的心。對此，業(yè)內(nèi)人士指出，可以追風(fēng)把產(chǎn)品復(fù)雜化，用戶容易產(chǎn)生不信任感，甚至過多的操作引起興趣消失。所以，獨(dú)樹一幟的把簡單化的產(chǎn)品做好，才能拓展出用戶有需求的更多功能。
