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工信部:我國(guó)3G用戶突破8000萬 上半年網(wǎng)絡(luò)接通率

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工信部今天公布了2011年第二季度電信服務(wù)有關(guān)情況通告,數(shù)據(jù)顯示,截至二季度末,全國(guó)電話用戶總數(shù)達(dá)到12.1億戶,較上季度增長(zhǎng)2.54%,其中移動(dòng)電話用戶快速增長(zhǎng),達(dá)到9.2億戶。3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)所有縣級(jí)以上城市和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn),用戶突破8000萬戶;互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶達(dá)到1.4億戶,同比增長(zhǎng)24.6%。 同時(shí),業(yè)務(wù)應(yīng)用種類豐富,移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)活躍。各類手機(jī)應(yīng)用業(yè)務(wù)超過10萬項(xiàng),注冊(cè)用戶快速增長(zhǎng),其中軟件、游戲、閱讀類應(yīng)用增長(zhǎng)尤為迅猛。手機(jī)閱讀用戶規(guī)模達(dá)到5700萬,較去年年底增長(zhǎng)229%;手機(jī)應(yīng)用程序商店注冊(cè)用戶總數(shù)突破1億戶,較去年年底增長(zhǎng)257%;手機(jī)支付用戶數(shù)達(dá)到3500萬,較去年年底增長(zhǎng)195%;手機(jī)視頻用戶數(shù)超過3500萬。 此外,服務(wù)質(zhì)量整體穩(wěn)定,服務(wù)能力穩(wěn)步提升。上半年,全國(guó)電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行正常,網(wǎng)絡(luò)接通率超過95%,故障修復(fù)及時(shí)率達(dá)到97%以上,互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)網(wǎng)間直聯(lián)帶寬擴(kuò)容17.5G,網(wǎng)間通信質(zhì)量進(jìn)一步改善,各項(xiàng)主要指標(biāo)符合服務(wù)規(guī)范的要求。電信企業(yè)通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微博等方式,拓展服務(wù)渠道,創(chuàng)新服務(wù)方式,方便用戶溝通互動(dòng),提升服務(wù)能力和水平。 值得一提的是,我國(guó)通信業(yè)積極踐行社會(huì)責(zé)任,服務(wù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。針對(duì)浙江、安徽、廣東、貴州、四川等省的暴雨洪澇、地震、泥石流災(zāi)害,通信行業(yè)累計(jì)出動(dòng)搶修人員4.9萬人次、應(yīng)急車輛約1.5萬輛次,應(yīng)急設(shè)備6000余臺(tái),確保了搶險(xiǎn)救災(zāi)通信暢通。通信村村通工程深入推進(jìn)、有序展開,上半年新增1789個(gè)自然村開通電話、5118個(gè)行政村開通寬帶,全國(guó)自然村通電話比例達(dá)到94.2%,行政村通寬帶比例達(dá)到80.9%。 二季度,工業(yè)和信息化部及各省(自治區(qū)、直轄市)電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)通過申訴熱線、政府網(wǎng)站等渠道,共受理有關(guān)電信服務(wù)的申訴15025人次,較上季度下降0.9%,季度百萬用戶申訴率為12.7人次,較上季度下降0.8%。 用戶服務(wù)方面的申訴占申訴總量的41.7%,較上季度下降1.6個(gè)百分點(diǎn),涉及電信企業(yè)單方面改變資費(fèi)、停止服務(wù)方面的申訴量有所下降;網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的申訴占申訴總量的21%,較上季度上升1.8個(gè)百分點(diǎn),涉及移動(dòng)電話信號(hào)覆蓋不好方面的申訴有所上升;收費(fèi)爭(zhēng)議方面的申訴占總量的37.3%,較上季度下降0.2個(gè)百分點(diǎn),關(guān)于增值服務(wù)收費(fèi)爭(zhēng)議的申訴量持續(xù)下降。

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