很多時(shí)候，電銷人員在給客戶打網(wǎng)絡(luò)電話時(shí)，會(huì)出現(xiàn)被客戶帶著走，沒完成營銷反而被客戶繞進(jìn)去了，使用電銷機(jī)器人就不會(huì)有這種問題了，它們會(huì)自動(dòng)根據(jù)智能庫中匹配的詞進(jìn)行選擇性回復(fù)，不被客戶繞。電銷機(jī)器人的工作原理，是通過真人式模擬銷售或客服專家，和客戶進(jìn)行多輪互動(dòng)溝通交流，快速完成ABC類意向客戶的篩選和分類，只需在后臺(tái)跟進(jìn)意向客戶即可完成銷售任務(wù)。
一個(gè)智能電銷機(jī)器人，可以相當(dāng)于雇傭10個(gè)人工電話業(yè)務(wù)員。據(jù)統(tǒng)計(jì)，普通人工銷售每日使用外呼系統(tǒng)撥打網(wǎng)絡(luò)電話呼出量約為200通左右，而電銷系統(tǒng)的時(shí)間利用率比人工提高了整整10倍以上。電銷機(jī)器人與人工銷售的區(qū)別在于，它可以實(shí)現(xiàn)電話導(dǎo)入、自動(dòng)撥出、模擬人工語音與客戶互動(dòng)、智能學(xué)習(xí)話術(shù)、為員工篩選出想要的客戶以方便后續(xù)跟進(jìn)。節(jié)省90%的無效時(shí)間，提高公司績效，解決員工招聘難、培訓(xùn)難、效率低的問題。
電銷機(jī)器人在管理工作方面具有更好的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)電話維護(hù)系統(tǒng)的功能性非常強(qiáng)，操作使用過程非常簡單，能夠支持錄音以及上傳等各種功能，并且還可以挑選各種不同的模式和場景進(jìn)行對(duì)話，這對(duì)于開辟潛在用戶會(huì)有很好的幫助，在短的時(shí)間內(nèi)給客戶的信息資源進(jìn)行分類，標(biāo)準(zhǔn)化的事情管理過程，能夠更好的進(jìn)行客戶追蹤。
