電話銷售是大部分企業(yè)都會選擇的一種銷售模式，因為電話溝通可以直接在未見面的前提下就為企業(yè)和客戶之間建立聯系，在海量的通話中很容易發(fā)現客戶提出的問題百分之八十都是重復的，把這些問題建立成一個龐大的數據庫，讓電銷機器人了解問題和應答話術之后去做電銷員的工作，在企業(yè)中既能降低用人成本，還可以有效避免員工每天從事重復性的工作。
外呼系統打電話是把客戶電話號碼導入電腦。通過電腦自動撥打出去，把空號，關機，無人接答聽等電話自動過濾，當客戶接聽了電話，馬上轉接到坐席人員進行實時通話，節(jié)省了撥號和等待客戶接通時間。而呼叫中心系統打電話就需要配合線路，外呼系統就相當于手機，線路就相當于手機卡，兩者需要配合使用才可以。就類別而言，有三種呼出類型:預覽型、預測型和預約型。外呼系統的功能恰巧是電銷公司所必備的，不會出現封號的問題。
常見的功能：一、統計數據：坐席每天打了多少通電話、多少時長電話，系統里都有統計，企業(yè)管理者可以以此來對坐席進行績效考核。二、通話錄音：管理者可以在后臺聽坐席的通話錄音，來檢驗坐席的話術水平，坐席也可以通過上次的通話錄音，來尋找話題跟客戶接著聊。三、批量導入與一鍵撥號：可以將電話號碼導入系統，通過系統來進行撥號。
