智能外呼系統(tǒng)能對意向客戶溝通軌跡做很好的準確記錄，會自動篩選出意向客戶。并對其進行分類存儲在系統(tǒng)里便于后期人工進一步跟進，并可以把溝通數(shù)據(jù)存儲云端數(shù)據(jù)庫，企業(yè)員工可隨時調(diào)用。隨著智能語音的發(fā)展，其相關(guān)服務的應用也越來越廣。但在目前，關(guān)于人工智能和語音識別中應用比較多的當屬智能電銷系統(tǒng)。越來越多的企業(yè)開始將智能電銷系統(tǒng)應用到自己的產(chǎn)品營銷和服務中。
它不只能提高企業(yè)的營銷效率，還能幫助企業(yè)提高服務效率，除此之外，企業(yè)搭建智能電銷系統(tǒng)的好處還有哪些呢?坐席管理：管理人員可以根據(jù)本公司坐席人員安排，進行角色管理、用戶管理、坐席賬號管理、坐席統(tǒng)計、坐席組管理、充值明細管理，語音呼出(自動外呼功能)：呼叫中心系統(tǒng)可設(shè)置呼出任務、呼出流程、呼出查詢、通話詳情、意向按鍵查詢、評價按鍵查詢。電話呼入：包括呼入流程、呼入查詢。
呼叫設(shè)置：可進行主叫管理、語音管理、注冊小網(wǎng)關(guān)、客服管理、IVR流程管理、意向按鍵設(shè)置、黑名單管理。系統(tǒng)設(shè)置：可詳細了解賬號狀態(tài)，包括賬戶信息、充值記錄、密碼修改。短信管理：包括短信管理、發(fā)送短信、短信記錄、待發(fā)送短信。CRM管理：外呼系統(tǒng)結(jié)合CRM客戶管理功能于一體，實現(xiàn)客戶的資料管理、記錄、客戶類別、銷售機會、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態(tài)管理。
