外呼系統(tǒng)可以使企業(yè)高效的管理客戶。從撥打電話到成單，電銷過程中有很多信息需要記錄，比如客戶的資料、通話錄音、通話記錄等，而這些數(shù)據(jù)的管理離不開CRM，CRM是電銷系統(tǒng)中非常重要的功能，所以目前市場上所有的呼叫中心都是帶CRM的，可以與呼叫中心系統(tǒng)對接。通話錄音是電銷團(tuán)隊(duì)重要的工作之一，它可以有效幫助管理者評估服務(wù)質(zhì)量和找到問題銷售，評估每一通電話，分析出一通電話的通話質(zhì)量和通話占比，對關(guān)鍵字、話術(shù)、業(yè)務(wù)等進(jìn)行全維度質(zhì)檢。
工作效率大幅提升。電銷系統(tǒng)不只可以一鍵批量撥打電話，還能自動過濾掉出現(xiàn)異常的電話，比如空號、錯(cuò)號、漏號的情況，電話接通后將自動轉(zhuǎn)接人工，大幅提升了人工撥號的效率。此外，當(dāng)電話接通時(shí)，該系統(tǒng)會自動錄音同時(shí)做出相應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄，為企業(yè)數(shù)據(jù)分析和管理提供了便利。提升管理效率。電銷呼叫中心系統(tǒng)呼出的整個(gè)過程都是由計(jì)算機(jī)來處理，從一定程度上解決了人為因素造成的影響，提高了企業(yè)高層對企業(yè)的管理力度。
此外，還能整合企業(yè)資源，無需太多硬件支持，并且整個(gè)系統(tǒng)具有可靈活擴(kuò)展的特點(diǎn)，且維護(hù)簡單，同時(shí)業(yè)務(wù)量提升之后，系統(tǒng)也可以隨時(shí)擴(kuò)容。提高企業(yè)經(jīng)營效益。電銷外呼系統(tǒng)不僅可以提高人工坐席的工作效率，還具有完善的考核機(jī)制來督促電銷人員提高工作效率，同時(shí)可以享受來自合作渠道的話費(fèi)優(yōu)惠，幫助企業(yè)提高經(jīng)營效率、深入挖掘客戶價(jià)值，捕捉更多新商機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的降本增效。
