電銷系統(tǒng)根據(jù)座席的空閑情況自動從外呼號碼庫中選取號碼呼叫，接通后轉(zhuǎn)交給座席。自動式外呼流程中，電銷系統(tǒng)是先檢測座席的空閑情況，如果有空閑座席，則發(fā)起外呼，如果沒有空閑座席，則等待座席空閑。電銷系統(tǒng)IVR外呼服務(wù)方式是指系統(tǒng)成功接通用戶后，向用戶播放相應(yīng)業(yè)務(wù)介紹語音，電銷系統(tǒng)用戶可以在收聽過程中，選擇以交互方式完成訂單或者向人工座席進一步咨詢了解。
電話歸屬電信監(jiān)管，投訴率高都是嚴(yán)格禁止的，另一方面電話銷售是一個相對比較成熟的行業(yè)，如果真正要提高電銷團隊效益，要從方方面面一起入手，所以作為一名電銷團隊的負(fù)責(zé)人，選擇適合電銷團隊的呼叫中心系統(tǒng)是一件重要的工作，網(wǎng)絡(luò)電話不僅可以幫助電銷團隊降低干擾率、投訴率，電銷系統(tǒng)還能提高工作效率、人員水平，實現(xiàn)提高整個團隊的效益。
電銷系統(tǒng)采用基于自然語義理解的智能問答機器人和智能知識庫體系，能幫助保險企業(yè)建立智能的全渠道客服體系，為客戶提供7*24小時的全天候服務(wù)與溝通。在建立全渠道智能客服的基礎(chǔ)上，電銷系統(tǒng)來幫助保險企業(yè)客服系統(tǒng)以智能引導(dǎo)的方式引導(dǎo)客戶提出確切的問題，智能監(jiān)控掌握營銷動態(tài);毫秒級響應(yīng)且全天24小時在線的智能語音機器人，電銷系統(tǒng)可以智能分類客戶，將意向客戶實時轉(zhuǎn)接人工坐席，把握商機不流失。相信如此聰明、生動、親切的智能客服形象會提升公司整體的本地客戶服務(wù)體驗。
