由于每個行業(yè)都是不同的，因此AI電銷機器人的話術(shù)模板的內(nèi)容在對應(yīng)的行業(yè)也是不同的。電銷機器人支持用戶根據(jù)話術(shù)模板和自己行業(yè)的內(nèi)容對話術(shù)內(nèi)容做補充或者完善，豐富電銷機器人的交互過程。另外，電銷機器人是有真人AI語音的，語音都是由企業(yè)內(nèi)部的錄音師錄制，再加上后期調(diào)節(jié)語音語調(diào)，讓每一個對話過程都飽含熱情，不會產(chǎn)生因語氣不好的因素而被掛斷的現(xiàn)象。
電銷機器人的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在為人工服務(wù)，電銷機器人的自動錄音，和統(tǒng)計分析能力強，能處理客服信息，做到客戶意向分類，幫助人工快速跟進(jìn)。電銷機器人的速度比人工更快。通話時，電銷機器人響應(yīng)時間快達(dá)0.8~1.5秒，外呼量是人工的六倍。識別準(zhǔn)確。準(zhǔn)確的語音意圖識別和對話管理、準(zhǔn)確的挖掘用戶需求、篩選用戶意向、識別用戶興趣。呼叫中心系統(tǒng)真人語音且支持打斷。外呼系統(tǒng)可按照客戶的需求定制。選擇合適的聲音。
電銷機器人在通話的過程中用戶可以打斷，對后續(xù)的通話不會產(chǎn)生影響。準(zhǔn)確統(tǒng)計數(shù)據(jù)和分類。對于海量通話數(shù)據(jù)能準(zhǔn)確挖掘用戶信息，并且進(jìn)行統(tǒng)計。通過通話提取到的信息，了解客戶的特點，對其進(jìn)行分類。電銷機器人了解客戶、洞察市場、優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、營銷方式。人機協(xié)作。電銷機器人無法回答的問題，可以進(jìn)行標(biāo)記，后續(xù)人工跟進(jìn)。也可以后續(xù)直接轉(zhuǎn)接人工話務(wù)員。人工話務(wù)員接待的過程中可以看到電銷機器人與客戶的對話記錄，利于跟進(jìn)。
