呼叫中心系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，一個(gè)坐席每天打了多少通電話(huà)、多少時(shí)長(zhǎng)電話(huà)，外呼系統(tǒng)里都有統(tǒng)計(jì)，企業(yè)管理者可以以此來(lái)對(duì)坐席進(jìn)行績(jī)效考核。管理者可以在外呼系統(tǒng)的后臺(tái)聽(tīng)坐席的通話(huà)記錄，來(lái)檢驗(yàn)坐席的話(huà)術(shù)水平。坐席也可以通過(guò)上次的通話(huà)記錄，來(lái)尋找話(huà)題跟客戶(hù)接著聊。
西安防封呼叫中心系統(tǒng)還可以批量導(dǎo)入與一鍵撥號(hào)，這是電銷(xiāo)系統(tǒng)的一個(gè)很強(qiáng)大的功能，如果你有5000個(gè)客戶(hù)的數(shù)據(jù)資料，你可以將此電子表格導(dǎo)入系統(tǒng)，然后點(diǎn)電銷(xiāo)系統(tǒng)的撥號(hào)鍵就可以一鍵呼出了，就不用再輸入11位手機(jī)號(hào)的數(shù)字了。如果不想批量導(dǎo)入的話(huà)，也可以選擇復(fù)制電子表格里的手機(jī)號(hào)，粘貼到網(wǎng)絡(luò)電話(huà)里。
西安防封呼叫中心系統(tǒng)主要的功能還是高頻防封，這是區(qū)別于其他方法的本質(zhì)，呼叫中心系統(tǒng)在確保通話(huà)質(zhì)量的同時(shí)還會(huì)提高接通率、防封卡封號(hào)、外顯本機(jī)等功能。有了呼叫中心系統(tǒng)后，員工不用在反復(fù)撥打無(wú)效客戶(hù)的號(hào)碼，座席人員將專(zhuān)注撥打有意向客戶(hù)號(hào)碼，提高了座席效率，同時(shí)省去了反復(fù)撥打無(wú)效客戶(hù)電話(huà)產(chǎn)生的成本支出。
