電銷機器人現(xiàn)在都用的軟件呼叫系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)是解決電銷封卡問題，提高電話營銷效率而推出的電話軟件，是將客戶人員的電話名單導(dǎo)入，然后通過電腦或手機撥打出去，把空號，關(guān)機，無人接答聽等電話自動過濾，使用特定線路，配上自己的二者相結(jié)合使用，不用擔(dān)心封號的問題。隨著技術(shù)不斷開展，智能電銷系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用，面對當(dāng)下的，依托智能電銷系統(tǒng)，電銷人員足不出戶也能進行正常的電話銷售工作，效率提升。
呼叫系統(tǒng)一直是NLP技術(shù)的典型應(yīng)用場景之一。在市場上，呼入型呼叫系統(tǒng)和NLP技術(shù)的結(jié)合主要運用于兩種場景，一種是領(lǐng)域的智能客服平臺，另一種是通用領(lǐng)域的智能服務(wù)中心。電銷系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每個呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商都在追求的，也是每個想購買電銷系統(tǒng)的企業(yè)十分看重的。在呼叫中心判斷一個系統(tǒng)是否穩(wěn)定，可以從是否能夠處理高并發(fā)量、來電號碼顯示是否正確、通話時是否常出現(xiàn)斷線、雜音等現(xiàn)象來判斷系統(tǒng)是否穩(wěn)定。
電銷機器人和撥打的接通率是一樣的，會受到線路、資源質(zhì)量的影響。但是在接通用戶手機但用戶未接聽的情況下，網(wǎng)絡(luò)電話會進行標(biāo)記，并在一段時間后再次撥打，將號碼資源充分利用，并且呼叫系統(tǒng)會根據(jù)對方客戶的回答來將客戶進行歸類，方便后續(xù)客服經(jīng)理客戶跟進。電話機器人可以接多條線路，輪流呼出，再加上還有封號預(yù)警，可以避免一些賬號停用、封號，提高了日工作量。
