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員工加顧客微信怎樣管理

有天同事一時興起用微信軟件檢測好友，結(jié)果發(fā)現(xiàn)2000多的好友，有150多好友把她刪除了。錯愕的同時，是不是也該反思一下：這2000多個朋友里有多少一個月沒溝通了，有多少半年沒溝通了，有多少是僅僅加了好友的關(guān)系？這是很多銷售逐漸面臨的微信問題。

客戶在變，銷售方式在變，但CRM能管理到的在社交網(wǎng)絡(luò)上的客戶信息卻并不多。這就造成兩個結(jié)果。對員工來講，隨著微信客戶越來越多，沒有客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的幫助，微信上面大量的客戶特別容易忘了跟進(jìn)甚至丟失。對于企業(yè)來講，很多客戶信息在員工微信上，員工離職客戶就會被帶走，企業(yè)便蒙受損失。所以，無論對于員工和企業(yè)，打通微信和CRM顯得愈發(fā)迫切。

慧營銷SCRM擅長社交化的客戶關(guān)系管理，SCRM完全可以通過企業(yè)微信導(dǎo)入微信上的客戶信息，進(jìn)而快捷的將微信客戶管理起來。

1、一鍵將微信客戶導(dǎo)入客戶庫

如何將微信客戶導(dǎo)入客戶庫呢？操作超級方便，登錄慧營銷領(lǐng)航版，開啟快話T5，用戶在獲得相關(guān)權(quán)限，并把微信客戶添加至微信后，在企業(yè)微信的工作臺界面，將出現(xiàn)導(dǎo)入微信聯(lián)系人的入口，點擊并按照指引，就可以將微信客戶導(dǎo)入客戶庫了，真正的一鍵導(dǎo)入。

2、方便給客戶貼標(biāo)簽

由于微信沒有分類功能所以我們只能用分組來給好友貼標(biāo)簽。而慧營銷CRM可以通過多維度來管理好友。比如一個好友的標(biāo)簽是：重點客戶、女性、南京、意向A產(chǎn)品等等，這樣我們就可以有針對的管理了。

3、客戶管理更加高效

互通后，企業(yè)微信用戶在微信上展示的是專業(yè)的用戶頭像和名稱，員工狀態(tài)變化（離職/調(diào)動）實時體現(xiàn)。溝通方式更加規(guī)范，溝通內(nèi)容更加真實。此外，通過企業(yè)微信開放的API接口能力，企業(yè)CRM可以直接對接微信客戶，自動化接收和處理微信客戶信息。因為客戶信息是存儲在企業(yè)自己的CRM內(nèi)，客戶經(jīng)理離職后，系統(tǒng)也能自動分配工作人員跟進(jìn)，整個過程不會影響客戶體驗。
外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：家電維修雅安自貢玉溪萊蕪惠州肇慶遂寧

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