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電話呼叫
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電話呼叫是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷、客服中心不可或缺的一個功能模塊?；蹱I銷外呼模塊主要可分為：批量外呼、自動外呼、手工外呼等?；蹱I銷外呼系統(tǒng)，為中小企業(yè)提供高效的電話營銷服務(wù)，告別低效的銷售方式，用戶通過外呼系統(tǒng)，可以方便的撥打電話、使用話術(shù)，快速的篩選客戶線索，挖掘有價值的意向客戶，跟進(jìn)客戶并創(chuàng)造高價值客戶。

電話呼叫系統(tǒng)主要功能包括：
1、通話全程錄音
當(dāng)銷售人員與客戶發(fā)生糾紛時，可提供有效的考核評判依據(jù)，也有助于企業(yè)考核員工服務(wù)態(tài)度，人員交接時，新營銷人員可查聽歷史錄音記錄，有助于服務(wù)的順利銜接。
2、電話號碼批量導(dǎo)入
銷售人員可以將外呼電話號碼批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，重復(fù)的錯誤的電話號碼自動過濾。
3、CRM客戶管理功能
支持Excel表格的客戶信息列表導(dǎo)入，可以分別導(dǎo)入客戶名稱和客戶地址。
4、高效外呼
系統(tǒng)批量導(dǎo)入號碼，自動過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可以節(jié)省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。
5、來電彈屏
呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內(nèi)了解客戶。
6、點擊外呼功能
銷售人員可以選擇并點擊已有的聯(lián)系人、客戶的電話號碼，系統(tǒng)便自動外呼并接通銷售電話，銷售人員也可以手工輸入對方號碼，點擊外呼。
7、統(tǒng)計分析
通過系統(tǒng)提供的統(tǒng)計分析報表，為座席代表提供業(yè)績考核依據(jù)，工作量及業(yè)務(wù)水平的量化評定有利于企業(yè)挖掘業(yè)務(wù)骨干，對員工進(jìn)行合理的績效考核，同時，可為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等依據(jù)。

外呼系統(tǒng)

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