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電腦自動撥打電話軟件
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當企業(yè)選擇電話銷售自動撥號時，主要應當從兩個方面出發(fā)進行考慮：其一是電話客服管理系統(tǒng)的部署方式，又可以細分為本地部署（在企業(yè)本地部署服務器等設備，并安裝相應的電話客服軟件）和SaaS云端部署（即云客服呼叫中心）兩類方式；其二是電話客服管理系統(tǒng)的功能，具體來說包括：IVR語音導航、ACD智能話務分配、語音錄音和留言、工單系統(tǒng)、客服信息統(tǒng)計等等核心功能。電腦自動撥打電話軟件的優(yōu)勢：

1. 部署方式

從部署方式上來看，電話銷售自動撥號可以分為本地部署和SaaS服務兩類，企業(yè)需要選擇本地部署還是使用SaaS服務。本地部署需要企業(yè)購買相關硬件設備并在自有場地進行部署。需要解決場地和設備問題，投入成本和維護成本較高，但信息全部保存在本地服務器，信息安全度高且不受網絡環(huán)境限制。SaaS服務則是由服務商提供賬戶，企業(yè)通過互聯網接入使用。這種方式不需要企業(yè)安裝硬件設備，投入成本較小也不用管如何維護，但由于信息存儲不在本地，信息安全性降低，并且在使用時需要較好的網絡環(huán)境。

2. 系統(tǒng)功能

系統(tǒng)功能方面，電話銷售自動撥號大致可以概括為：IVR語音導航，ACD智能話務分配，語音錄音和留言、工單系統(tǒng)、客服信息統(tǒng)計。

自動去重——避免撞單、飛單 企業(yè)將客戶資料導入系統(tǒng)后，系統(tǒng)將自動去重號碼，防止重復商機的出現，銷售人員在自己錄入商機時系統(tǒng)也會判斷商機是否重復，防止銷售撞單，重復聯系客戶。信息機密——保證數據安全 平臺資料可設置數據查看權限，可實現同級質檢數據安全 也可實現客戶資料數據（如：電話）信息隱藏，保障客戶個人信息安全。





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