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電話機(jī)器人有什么作用，對(duì)企業(yè)有何幫助

前幾年還比較火爆的電話營(yíng)銷(xiāo)模式，在近幾年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛的過(guò)程中，逐漸淡出了大眾視野。雖然如此，但是我們不得不承認(rèn)的是，電話營(yíng)銷(xiāo)模式依舊是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的重要方式，然而成單率較低、效率不高已經(jīng)成為大部分企業(yè)的共識(shí)。然而對(duì)企業(yè)而言，實(shí)際上相當(dāng)為有效的恰恰還是電話營(yíng)銷(xiāo)模式，電銷(xiāo)模式是一種距離用戶(hù)近的方式，也是相當(dāng)直接地觸達(dá)模式。對(duì)用戶(hù)而言，雖然心里有抵觸，易網(wǎng)行電話機(jī)器人，但較大部分真正能滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品，還是會(huì)受到用戶(hù)的信賴(lài)。隨著人工智能和語(yǔ)音識(shí)別的發(fā)展，很多人工智能的機(jī)器人出現(xiàn)在我們的工作與生活中，目前工廠里很多都開(kāi)始使用機(jī)器人代替人工。同樣在電銷(xiāo)行業(yè)，隨著時(shí)代的發(fā)展，出現(xiàn)了易網(wǎng)行電話機(jī)器人。想讓企業(yè)業(yè)務(wù)流程更加精細(xì)化，就選易網(wǎng)行易網(wǎng)行電話機(jī)器人！易網(wǎng)行電話機(jī)器人對(duì)于很多依賴(lài)于通過(guò)打電話方式來(lái)獲客的企業(yè)說(shuō)，使用易網(wǎng)行電話機(jī)器人能在工作效率和人工成本上都有優(yōu)勢(shì)，所以現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始使用易網(wǎng)行電話機(jī)器人啦！但是我們需要認(rèn)清楚的一點(diǎn)是：易網(wǎng)行電話機(jī)器人并不能替代電銷(xiāo)人員的全部，雖然可以替代電銷(xiāo)人員的絕大多數(shù)重復(fù)性工作。所以易網(wǎng)行電話機(jī)器人本質(zhì)上依然是一個(gè)工具，可以輔助電銷(xiāo)人員做好客戶(hù)篩選這類(lèi)初訪工作。根據(jù)對(duì)很多行業(yè)對(duì)機(jī)器的采購(gòu)我們可以看出，不論是傳統(tǒng)工業(yè)還是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，工具的使用可以節(jié)省大量的重復(fù)性工作，而使用易網(wǎng)行電話機(jī)器人的絕大多數(shù)的機(jī)器人采購(gòu)來(lái)自于企業(yè)電銷(xiāo)工作的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需求，他們迫切的把電銷(xiāo)的外呼流程標(biāo)準(zhǔn)化并規(guī)?；?，將人力沉淀在業(yè)務(wù)流程的后端，更多的轉(zhuǎn)化和服務(wù)號(hào)的高價(jià)值客戶(hù)。想讓企業(yè)業(yè)務(wù)流程更加精細(xì)化，就選易網(wǎng)行電話機(jī)器人！易網(wǎng)行電話機(jī)器人的真正價(jià)值是幫助電銷(xiāo)企業(yè)解決電銷(xiāo)上帶來(lái)的一些問(wèn)題，可以提高效率。為電銷(xiāo)人員節(jié)省大量的時(shí)間與精力，提高電銷(xiāo)水平?？蛻?hù)問(wèn)的問(wèn)題無(wú)法通過(guò)一句話來(lái)回答而需要與客戶(hù)確認(rèn)其他信息從而給出不同回答時(shí)，機(jī)器人支持帶上下文的多輪會(huì)話，對(duì)一個(gè)問(wèn)題與客戶(hù)進(jìn)行多輪交流，完成回答。 "機(jī)器人與客戶(hù)對(duì)話時(shí)，可根據(jù)不同客戶(hù)的信息講不同的內(nèi)容。如，與一位張姓客戶(hù)確認(rèn)信用卡信息時(shí)，機(jī)器人可對(duì)客戶(hù)講：張總您好，請(qǐng)問(wèn)您的信用卡卡號(hào)是xxxx嗎？上述功能在話術(shù)中以話術(shù)詞典和變量的形式實(shí)現(xiàn)，一個(gè)話術(shù)中可有多個(gè)變量。" 主流程加知識(shí)庫(kù)，引導(dǎo)、應(yīng)答全覆蓋。機(jī)器人與客戶(hù)對(duì)話時(shí)首先以主動(dòng)流程來(lái)引導(dǎo)對(duì)話方向，確定交流主題，縮小交流范圍；當(dāng)客戶(hù)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題時(shí)，以知識(shí)庫(kù)作為問(wèn)題儲(chǔ)備庫(kù)，應(yīng)對(duì)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)。機(jī)器人篩選到意向客戶(hù)時(shí)可通知銷(xiāo)售監(jiān)聽(tīng)，銷(xiāo)售監(jiān)聽(tīng)機(jī)器人與客戶(hù)的通話，判斷客戶(hù)意向明確，可即時(shí)叫停機(jī)器人，直接與客戶(hù)溝通，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫人機(jī)切換。時(shí)間把握商機(jī)，快速成單。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌是極其重要的，那么企業(yè)如何提升自身的品牌價(jià)值呢？易網(wǎng)行電話機(jī)器人又能怎么樣讓客戶(hù)對(duì)于企業(yè)品牌的認(rèn)知更深呢？好的品牌首先是要號(hào)的產(chǎn)品，產(chǎn)品形象是企業(yè)品牌形象的基礎(chǔ)。只有好的產(chǎn)品才能讓客戶(hù)體驗(yàn)得更好，才能建立良好的企業(yè)產(chǎn)品形象，這是毋庸置疑的。僅僅有好的產(chǎn)品還是不夠的，沒(méi)有好的服務(wù)，也無(wú)法獲得客戶(hù)的認(rèn)可，而好的服務(wù)體現(xiàn)在銷(xiāo)售服務(wù)好與售后服務(wù)好。加快發(fā)展新一代人工智能是事關(guān)我國(guó)能否抓住新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機(jī)遇的戰(zhàn)略問(wèn)題。同時(shí)，在人工智能中，易網(wǎng)行電話機(jī)器人能否打破電銷(xiāo)市場(chǎng)格局，也是值得我們思考的問(wèn)題。易網(wǎng)行電話機(jī)器人代替的是銷(xiāo)售簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作，是來(lái)解放人力的是讓大家能去做更高價(jià)值的工作，電話銷(xiāo)售猶如大海撈針，而通過(guò)易網(wǎng)行電話機(jī)器人篩選出意向客戶(hù)交由人工銷(xiāo)售跟進(jìn)，免去人工重復(fù)開(kāi)場(chǎng)白，浪費(fèi)時(shí)間在無(wú)效客戶(hù)上，電銷(xiāo)效率才能大為攀升！電銷(xiāo)機(jī)器人是來(lái)“解放”人力，讓銷(xiāo)售進(jìn)行更好地對(duì)接，而不是“解決”人力。（責(zé)任編輯：fqj）標(biāo)簽：

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