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雇主商標(biāo)的定義

電影《天下無賊》中有一句經(jīng)典臺詞—“21世紀(jì)什么最貴?人才!”當(dāng)前的企業(yè)競爭表現(xiàn)為技術(shù)之爭、產(chǎn)品之爭、服務(wù)之爭,而本質(zhì)上是人才之爭。然而,令企業(yè)頭疼的是,好不容易吸引過來的人才,沒呆幾個月就被競爭對手“挖了墻角”,即使自己提高了薪酬待遇,但競爭者給的更高。結(jié)果經(jīng)營成本提高了,人還是沒留住。后來,美國的企業(yè)經(jīng)過多年摸索,發(fā)現(xiàn)企業(yè)通過在人才市場上建立一個強(qiáng)勢的商標(biāo),能夠明顯改善這一問題。這便是雇主商標(biāo)的由來雇主商標(biāo)( Employer brand)是源于人力資源管理領(lǐng)域的商標(biāo)概念,產(chǎn)生于上個世紀(jì)90年代初的美國,目前在中國還是一個較新的商標(biāo)分支?！肮椭魃虡?biāo)”一詞的提出者西蒙?巴羅( Simon barrow)在其與安布拉( Ambler)合著的《雇主商標(biāo)》一文中指出,雇主商標(biāo)體現(xiàn)為由雇傭行為提供并與雇主聯(lián)系在一起的功能、經(jīng)濟(jì)和心理利益組合綜合的概念。他們解釋說,功能利益是指雇主向員工提供的有利于職業(yè)發(fā)展或其他活動的機(jī)會,經(jīng)濟(jì)利益是指雇主向員工提供的薪酬,而心理利益則是指員工在工作中產(chǎn)生的歸屬、方向和目標(biāo)等方面的感受和體驗(yàn)。雖然雇主商標(biāo)與企業(yè)商標(biāo)都是以企業(yè)為主體的,但二者還是存在本質(zhì)區(qū)別:企業(yè)商標(biāo)是面向消費(fèi)者的,屬于市場營銷領(lǐng)域;而雇主商標(biāo)是面向人才的,屬于人力資源管理領(lǐng)域。雇主商標(biāo)的建設(shè)構(gòu)建在某一企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值觀、企業(yè)文化、現(xiàn)有管理行為、管理政策及未來戰(zhàn)略之上,融入了企業(yè)對于特定目標(biāo)人才市場需求的理解,具體表現(xiàn)為能為員工提供良好的物質(zhì)和精神收益創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會等一系列的管理制度和實(shí)際管理行為。
根據(jù)人才是潛在的還是現(xiàn)有的,可以把雇主商標(biāo)分為外部商標(biāo)和內(nèi)部商標(biāo)兩個部分。外部商標(biāo)是企業(yè)雇主在潛在雇員中形成的商標(biāo),表現(xiàn)為一個職場發(fā)展可能性的承諾和期望;內(nèi)部商標(biāo)是企業(yè)雇主在現(xiàn)有雇員中形成的商標(biāo),表現(xiàn)為職場發(fā)展承諾的履行、員工的獨(dú)特工作體驗(yàn)以及企業(yè)與員工良好關(guān)系的維持。兩種商標(biāo)分別承擔(dān)招人和留人的不同職能,這也正是雇主商標(biāo)對企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)之所在。

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