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XTools觀點:一招致勝亦為生存之道

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  禮品是一個新興的消費品產(chǎn)業(yè),伴隨著社會進(jìn)步的節(jié)拍和互動交流的日益擴大化、人性化,禮品業(yè)的發(fā)展越發(fā)引起各方面的廣泛關(guān)注。
  中國禮品行業(yè)特點:起步晚、發(fā)展快
  近年來,隨著人們生活水平的提高,送禮也成為了一種趨勢,據(jù)推測,這種現(xiàn)象還在繼續(xù)擴大。
  中國禮品的發(fā)展興起于改革開放,與世界相比起步較晚,但發(fā)展速度驚人,主要依托于國內(nèi)外市場的拉動。根據(jù)禮品的性質(zhì)和用途可分為:國務(wù)(政務(wù))禮品、商務(wù)禮品、休閑用品、收藏與陳設(shè)品、節(jié)慶用品等六大門類,其中,既有傳統(tǒng)的禮品范疇,也有迅速發(fā)展和正在形成的新的禮品類別??梢詳嘌?,隨著社會分工的進(jìn)一步細(xì)化和小康社會生活內(nèi)容的進(jìn)一步豐富,禮品業(yè)的分類也將隨之變化和更加科學(xué)。隨著禮品行業(yè)的更加科學(xué),CRM在禮品行業(yè)中的應(yīng)用顯得尤為重要。
  CRM在禮品行業(yè)中的應(yīng)用
  一招致勝----客戶視圖
  XTools CRM的客戶視圖,為每個客戶提供了標(biāo)準(zhǔn)+個性化的檔案資料管理和業(yè)務(wù)流程管理。
  a.每個客戶都有屬于自己的小標(biāo)簽,不僅涵蓋了我們所必須知道的客戶的基本信息,更具有客戶所有的信息,分類別,分階段有詳細(xì)的規(guī)整。這樣每個客戶都有自己強大的資料庫,為我們與客戶商談提供強有力的基礎(chǔ)支持。
  b.科學(xué)完善的售前跟蹤過程,每次跟蹤都工整的記錄在簿,這樣客戶的要求,客戶的需求,我們都能全面把握。報價及成交機會的分析,即使客戶多次詢價,我們也能輕松在握。
  c.高效快速的訂單流程,線上建訂單,線上審批,線上下單,線上通知倉庫,線上建立回款,工作流程“線上”一氣呵成。
  d.貼心,用心的售后服務(wù)系統(tǒng),根據(jù)產(chǎn)品,以及客戶的情況,定期自動回訪客戶,讓客戶感受到你貼心的服務(wù)??蛻粜枨笠灰挥涗?,整合客戶信息為客戶提供完善的服務(wù)方案。
  e.客戶人員關(guān)懷,XTools CRM客戶視圖有客戶人員的基本信息,無論是生日的提醒還是重要信息的記錄,都給客戶VVIP的體驗。尤其是對我們禮品行業(yè),能留住客戶,才算是真正的成功。
  客戶是公司發(fā)展之根本,只有把握住客戶,公司才得以長久發(fā)展。XTools crm客戶視圖全面掌握客戶的所有信息,為維護好客戶奠定堅實有力基礎(chǔ),詳細(xì)了解可登陸www.xtools.cn免費使用。
 

標(biāo)簽:長治 金華 許昌 ???/a> 知識產(chǎn)權(quán) 贛州 錫林郭勒盟 定西

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