前言:米糠云就云通訊研究,提出三種號(hào)碼保護(hù)方案,希望解決平臺(tái)號(hào)碼泄露造成的跳單、客戶騷擾等問(wèn)題。
近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展,構(gòu)建信息連接的平臺(tái)成了趨勢(shì)。房屋中介、二手車、家裝家政等一大批信息平臺(tái)如雨后春筍冒出來(lái)。實(shí)現(xiàn)了信息的極大對(duì)稱,自然贏得了大家的一致好評(píng)。可號(hào)碼保護(hù)一直是企業(yè)的頭疼問(wèn)題,大量的跳單和用戶信息泄露,嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)利益。如何保護(hù)客戶號(hào)碼又能讓信息雙方自由的溝通呢?
米糠云,專注于通訊變革的使命型企業(yè)。在號(hào)碼保護(hù)成為遏制信息型平臺(tái)發(fā)展的重要因素,專注行業(yè)痛點(diǎn),提出三種解決方案,以期來(lái)解決市場(chǎng)的號(hào)碼安全問(wèn)題。
米糠小號(hào)
房屋中介、銀行銷售,如何控制平臺(tái)雙方和業(yè)務(wù)員的電話溝通是個(gè)切入點(diǎn)。米糠云是第一批提出號(hào)碼保護(hù)的企業(yè),在整合運(yùn)營(yíng)商的能力后,提出米糠小號(hào)。米糠小號(hào)是類似于手機(jī)號(hào)的170虛擬號(hào)碼,通過(guò)綁定平臺(tái)雙方或業(yè)務(wù)員的真實(shí)號(hào)碼,來(lái)進(jìn)行溝通。這樣企業(yè)就可以調(diào)取通話錄音和通話記錄,可以實(shí)現(xiàn)號(hào)碼的解綁和綁定來(lái)控制信息資源的流失。米糠小號(hào)現(xiàn)在“服役”于人人快遞、深圳航空的接送機(jī)等一大批大型企業(yè)。
隱號(hào)通話
如何在既不顯示提供方的電話又不出現(xiàn)需求方聯(lián)系方式的情況下實(shí)現(xiàn)溝通?這樣的形式會(huì)很好地避免信息雙方的號(hào)碼泄露遭來(lái)的電話騷擾,又可以解決平臺(tái)的跳單問(wèn)題。在大量的客戶案例中,米糠云提出“隱號(hào)通話”。在一些信息平臺(tái),當(dāng)用戶注冊(cè)賬戶時(shí),系統(tǒng)就自動(dòng)記錄號(hào)碼。當(dāng)用戶選好信息,匹配好需求的供應(yīng)方。米糠云呼叫系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)配對(duì)雙方,發(fā)起雙方的電話,建立溝通。只有在平臺(tái)才能建立信息需求雙方的溝通,大大增加了平臺(tái)粘性,同時(shí)也有效的保護(hù)了用戶號(hào)碼,提高用戶體驗(yàn)。
號(hào)碼轉(zhuǎn)呼
前面兩種是基于平臺(tái)形式的號(hào)碼保護(hù),有沒(méi)有一種基于平臺(tái)電話的號(hào)碼保護(hù)呢?相信每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己的企業(yè)號(hào)碼,信息雙方通過(guò)企業(yè)號(hào)碼進(jìn)行連接和對(duì)應(yīng)溝通就更加不受形式的拘束。那又是怎么實(shí)現(xiàn)的呢?米糠云依托自己強(qiáng)大呼叫中心能力,在平臺(tái)信息展示方在入住平臺(tái)時(shí)就相應(yīng)的建立電話編號(hào)。當(dāng)有用戶電話咨詢時(shí),會(huì)自動(dòng)播報(bào)一段語(yǔ)音,用戶根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的編號(hào),呼叫中心對(duì)之前的編號(hào)處理,發(fā)起電話,就轉(zhuǎn)到相應(yīng)一方,建立溝通。
米糠云始終致力于通訊發(fā)展,以通訊變革作為自己的原動(dòng)力。我們希望全新的號(hào)碼保護(hù)方案插翅互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái),更好的服務(wù)于網(wǎng)民的同時(shí),更好的保護(hù)平臺(tái)的生命力。更多詳細(xì)信息,請(qǐng)關(guān)注我們(Mixcom1),獲取聯(lián)系方式。