【巨人網(wǎng)絡(luò)通訊云坐席解決移動(dòng)碎片化語音呼叫與客服管理需求】當(dāng)前，商企經(jīng)營必須面對疫情防控常態(tài)化的現(xiàn)狀，語音呼叫和通信管理對于企業(yè)商戶經(jīng)營和內(nèi)部管理溝通仍然是剛需工具，客戶與商企之間的聯(lián)系要常態(tài)化保持一定的距離感和隱私性，而且呼叫通信的終端形式也更加移動(dòng)化、碎片化，從市場推廣、媒體傳播、廣告投放，到電話營銷、銷售咨詢、售后服務(wù)等等，客戶更容易接受語音通信的呼叫聯(lián)系與商業(yè)溝通。
商企經(jīng)營對于語音呼叫和客服管理的需求不斷提升，同時(shí)，應(yīng)用移動(dòng)終端進(jìn)行在線管理是便捷管理趨勢，企業(yè)需要便捷、移動(dòng)、精準(zhǔn)、高效地管理熱線狀態(tài)和客戶信息，而目前眾多移動(dòng)終端系統(tǒng)碎片化的應(yīng)用增長，給企業(yè)的在線管理增加的不少負(fù)擔(dān)，特別是中小企業(yè)在人力、物力、財(cái)力有限的情況下，對于客情、商機(jī)、咨詢等服務(wù)的精細(xì)化管理和信息應(yīng)用，對每一次語音通信過程本身中信息傳遞的正確性、策略性、引導(dǎo)性等及時(shí)管理和修正，都是企業(yè)在通信基本需求之上更高級(jí)的管理剛需，由此，這對當(dāng)前中小商企客戶的語音需求，急需一款能完全解決企業(yè)語音熱線呼叫、售后回訪、客情管理、商機(jī)智能遴選的整合性語音管理產(chǎn)品，這也是優(yōu)質(zhì)企業(yè)通信服務(wù)提供商支持企業(yè)整體通信解決方案所必須具備的能力。
天互熱線服務(wù)可以滿足商業(yè)機(jī)構(gòu)與真正客戶之間的溝通和聯(lián)系，多項(xiàng)增值功能也能夠幫助挖掘商機(jī)、留存客戶信息、積累潛在需求、提升品牌知名度等，讓潛在客戶的基本信息和商機(jī)進(jìn)展情況可靠保存并實(shí)時(shí)更新，將商機(jī)信息與熱線管理相結(jié)合，讓潛在商機(jī)能夠迅速轉(zhuǎn)化，大幅提升公司內(nèi)部商務(wù)經(jīng)營的管理效率，同時(shí)不給企業(yè)運(yùn)營成本增加負(fù)擔(dān)，將更有利各類中小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。同時(shí)，天互熱線的應(yīng)用，也讓企業(yè)在經(jīng)營中逐漸意識(shí)到需要加強(qiáng)管理和遴選天互熱線積累來的高價(jià)值信息，以及售后回訪需求日漸強(qiáng)烈。
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊移動(dòng)云坐席整合天互熱線和天互云總機(jī)的語音呼叫優(yōu)勢，結(jié)合移動(dòng)端客服管理和信息管理能力，破解移動(dòng)終端系統(tǒng)碎片化發(fā)展困局，適配超過90%以上的移動(dòng)終端產(chǎn)品并可以定制開發(fā)。移動(dòng)云坐席便捷實(shí)現(xiàn)：企業(yè)定制、即時(shí)通信、通話錄音、來電識(shí)別、來電顯示、來電匹配、來電轉(zhuǎn)接、來電提醒、客戶資料管理、客戶批量導(dǎo)入、客戶數(shù)據(jù)遷移、客戶聯(lián)系計(jì)劃、企業(yè)專屬知識(shí)庫等功能。
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊移動(dòng)云坐席將各類語音呼叫熱線信息管理與企業(yè)商機(jī)管理、客戶情況管理等直接融入企業(yè)內(nèi)部商務(wù)運(yùn)營流程中，同時(shí)基于云計(jì)算和ai智能分析等科技應(yīng)用，讓企業(yè)信息化管理更加智能化并伴隨企業(yè)成長更具彈性。移動(dòng)云坐席還加強(qiáng)了企業(yè)個(gè)性化功能和內(nèi)部知識(shí)共享與宣貫等能力，更有利于中小企業(yè)加強(qiáng)整體管理和服務(wù)能力的提升，給中小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供重要的工具。
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊移動(dòng)云坐席產(chǎn)品直面中小企業(yè)在后疫情中的生存與發(fā)展痛點(diǎn)問題，為中小企業(yè)提供多快好省、便捷安全的語音通信和高效方便、功能簡潔的呼叫管理系統(tǒng)，可擴(kuò)展可升級(jí)的彈性需求，結(jié)合天互云平臺(tái)深度應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和ai智能分析等技術(shù)，將企業(yè)通信能力建設(shè)和呼叫管理系統(tǒng)整體完美結(jié)合，填補(bǔ)中小企業(yè)熱線管理與商機(jī)客戶管理的市場空白，用專業(yè)的應(yīng)用功能、輕量的分析手段、驚人的優(yōu)惠成本以及行業(yè)領(lǐng)先的運(yùn)營維護(hù)能力相結(jié)合，解決中小企業(yè)通信與客戶商機(jī)信息管理的痛點(diǎn)。
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊以移動(dòng)云坐席作為服務(wù)中小企業(yè)通信及運(yùn)營管理的應(yīng)用產(chǎn)品，以便捷、輕快、易用的優(yōu)勢助力中小企業(yè)順利完成數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，在激烈的市場競爭中脫穎而出生，用“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的產(chǎn)品服務(wù)為中小企業(yè)提供不斷完善的經(jīng)營服務(wù)體系，以低成本、高可靠的通信服務(wù)推動(dòng)中小企業(yè)的健康發(fā)展。
隨著疫情對移動(dòng)化、數(shù)字化以及5g和ai技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)，最新的移動(dòng)終端和各類智能化應(yīng)用將會(huì)蜂擁涌入企業(yè)市場領(lǐng)域，這既是科技前進(jìn)的力量，同時(shí)也是對優(yōu)秀企業(yè)通信服務(wù)商的嚴(yán)苛考驗(yàn)。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊作為企業(yè)通信領(lǐng)域的資深服務(wù)提供商，積極擁抱5g、ai等先進(jìn)技術(shù)，自身優(yōu)秀的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)以自主創(chuàng)新為核心發(fā)展力量，緊跟國際領(lǐng)先科技演進(jìn)方向，不斷優(yōu)化、演進(jìn)、升級(jí)巨人網(wǎng)絡(luò)通訊系列產(chǎn)品及服務(wù)解決方案，為巨人網(wǎng)絡(luò)通訊的客戶服務(wù)提供了穩(wěn)固的技術(shù)支持，有力的推動(dòng)了巨人網(wǎng)絡(luò)通訊各類產(chǎn)品技術(shù)及通信服務(wù)的有效運(yùn)行。
作為通信服務(wù)領(lǐng)軍品牌，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊立足北京，輻射全國，設(shè)立上海、深圳、西安子公司，與阿里釘釘、京東云、中企動(dòng)力等共筑企業(yè)服務(wù)生態(tài)，牽手上汽集團(tuán)、茅臺(tái)集團(tuán)、華為、阿里、科大訊飛等知名企業(yè)互利合作，得到了30余萬企業(yè)客戶的信賴和支持。未來，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊將繼續(xù)精益求精與更多的企業(yè)合作，支持中小企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)通信賦能，互利共贏。
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