（本文主人公：林曉君）
在采訪前我就問過我“老板”小杏：“林曉君是哪位班長呀，名字跟臉蛋對不上號！”“白白凈凈的，有1米6幾的身高，很活潑的一個人哦”。印象中的林曉君班長不像班長，而像圍繞在我們身邊的大姐姐，總是那么的樂觀開朗，臉上總有不褪色的笑容，這是我在采訪曉君之前她給我的感覺，采訪后我和班長說：“這個曉君師姐是很活潑開朗而且好像有點二”，“對，就是傻大姐一枚！”神回復(fù)啊！
設(shè)定目標(biāo)，帶領(lǐng)班組屢創(chuàng)班組榮譽(yù)
曉君確實可以用傻大姐一詞來形容，她總是像大姐姐一樣帶領(lǐng)班組完成每個月的目標(biāo)任務(wù)，而且這個目標(biāo)不是說一定要拿到第一，她是幫班組設(shè)定一個目標(biāo)值再根據(jù)這 個整體的目標(biāo)值指導(dǎo)組員發(fā)揮自己最大的長處幫班組拿到榮譽(yù)并且可以達(dá)到個人榮譽(yù)，做到雙贏?？梢砸荒昀镱^大多數(shù)可以保持班組每月績效分都可以保持16分，有時甚至可以拿到18分， 實非易事，我問她是怎么做到的。她說首先設(shè)定的目標(biāo)不是不可達(dá)到的，她并不要求班組朝這個第一去沖，所以無形中已經(jīng)是減輕了組員心里壓力了；其次，她看待 組員不會是看到那個人不足的一面，她說她會先看到這個人發(fā)光的一面，并且在心里肯定他們了并且鼓勵組員揚長避短；最后，她不多占用組員下班后的私人時間， 她鼓勵組員休息前的一天應(yīng)該早早完成工作快樂休息去，不要留在公司加班加點什么的，更不會在休息前一天說還要開班后會。
樂觀開朗，積極面對工作與生活
問到做了10年 移動客服了，你會厭煩嗎？她說其實每個崗位都重復(fù)機(jī)械的，不是說不做客服了，我們在這個崗位遇到的問題就能解決，其實這份工作挺好的。你選擇了這份工作你 就要努力做好它，抱怨太多倒不如樂觀面對。并和跟我分享了如何處理難纏用戶后安撫組員的情緒：“我會想像更多好笑的點去對付這個難纏用戶讓他想有投訴無門 的感覺，為我們出一口氣，哈哈”，當(dāng)然這個只是她的想象而已，但是她會通過這個玩笑話去告知組員下次可以通過什么方法或者換一個角度去處理難纏的問題，一 味糾纏沒用的，所以說她的心態(tài)很好。可能真的是心態(tài)影響生理面貌吧，見到曉君白凈的臉蛋你以為她很年輕，絕不是一個已經(jīng)擁有3歲兒子的幸福媽媽。她說家人給了很大的幫忙和支持，使得她工作上永無后顧之憂，特別是她的媽媽和老公，在這里就讓未婚的女同事們羨慕嫉妒恨一下吧，嘻嘻。
貼心大姐姐，創(chuàng)造班組活躍新氛圍
可能就是她像大姐姐般的體貼，所以在今年的新班組重新融合后，她帶領(lǐng)的新班組氣氛都是很活躍的。問到你班組的氣氛是不是會受你活潑的影響，所以才那么融洽 呢，她卻一本正經(jīng)的說：“不是的，其實我們班組的活動不多，而且我沒有強(qiáng)迫一定要一個月就要一次組活動，因為組內(nèi)大多數(shù)是媽媽，我能體會休息時間想更多時 間陪陪家人，所以我們一般的一個季度組織一次組活動，而且我會提前通知并且不會接受請假不去，除非突發(fā)情況，呵呵。”這個時候她那個“二”堅持的性格特征 又跑出來了。
林曉君就是這樣一個人，不用當(dāng)面看，在電話采訪中中我總是能聽到總帶有哈哈，呵呵的聲音，明亮輕快，好像可以看到那樂觀開朗，臉上總有不褪色的笑容，當(dāng)我贊美她或者提出難回答的問題刁難她的時候，她那個二的性格總是能讓她一笑帶過，電波中，可以感受曉君是一個面部表情很豐富，很有樂感的一個人。很愉快地結(jié)束通話了，還是回味她的活潑樂觀，她就是這樣一個發(fā)出的滿滿正能量的傻“二”姐！
