400電話（400 telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢(xún)方面。400電話分為4006（中國(guó)聯(lián)通），4007（中國(guó)移動(dòng)原鐵通），4008（中國(guó)電信），4001（中國(guó)移動(dòng)新號(hào)段），4000（中國(guó)聯(lián)通新號(hào)段），4009（中國(guó)電信新號(hào)段）。400電話是專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專(zhuān)線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。
免費(fèi)地方：1)申請(qǐng)辦理免費(fèi)：在營(yíng)業(yè)廳辦理400電話，需收取開(kāi)戶費(fèi)和月租費(fèi);在400電話代理處辦理辦理400電話，不需要收取這兩項(xiàng)費(fèi)用;2)400話費(fèi)免費(fèi)：400話費(fèi)由主叫雙方分?jǐn)?，即主叫付市?nèi)話費(fèi)，被叫人付長(zhǎng)途費(fèi)。所謂免費(fèi)，只有400個(gè)免費(fèi)電話，對(duì)于來(lái)電者，免收長(zhǎng)途費(fèi)，并非全部收費(fèi)。不免費(fèi)的地方:1)被叫方:對(duì)于辦理400電話的企業(yè)(被叫方)，企業(yè)需要承擔(dān)每次撥打400電話的長(zhǎng)途電話費(fèi)，但在實(shí)際市場(chǎng)銷(xiāo)售中，400電話往往是以促銷(xiāo)套餐的形式進(jìn)行的；
2)來(lái)電者:來(lái)電者(即撥打企業(yè)400電話熱線的用戶)免收長(zhǎng)途電話費(fèi)，但仍需收取當(dāng)?shù)仉娫捹M(fèi)。
400電話是免費(fèi)的，為了更好的占領(lǐng)市場(chǎng)，400電話。
在代理處申請(qǐng)400電話的企業(yè)將獲得特別折扣。
他們不僅可以免費(fèi)接聽(tīng)400電話，而且收費(fèi)低于營(yíng)業(yè)廳，甚至低于大客戶。
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