時(shí)至今日，全球服務(wù)外包市場(chǎng)的歷史不過(guò)短短30年。但經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展，全球外包已經(jīng)快速發(fā)展成為一個(gè)每年數(shù)萬(wàn)億美元的巨大市場(chǎng)，占全球商務(wù)活動(dòng)總金額的14.8%。這種發(fā)展勢(shì)頭仍在以每年20%的速度遞增，其發(fā)展?jié)摿Σ豢晒懒俊?/span>
服務(wù)外包是指企業(yè)將信息服務(wù)、應(yīng)用管理和商業(yè)流程等業(yè)務(wù)，發(fā)包給第三方服務(wù)提供者，以降低成本、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種行為。它是當(dāng)前以跨國(guó)公司為主體的國(guó)際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的新形式，也成為發(fā)展中國(guó)家生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。在經(jīng)濟(jì)全球化和專業(yè)分工越來(lái)越細(xì)致的形勢(shì)下，越來(lái)越多的跨國(guó)公司為了節(jié)約成本，把自己的非核心業(yè)務(wù)剝離、分包出去，轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)和服務(wù)成本較低的國(guó)家。作為一種新的商務(wù)模式，近年來(lái)全球服務(wù)外包極大地促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展。
一、服務(wù)外包使得全球經(jīng)濟(jì)合作不斷深化。隨著全球外包業(yè)交易規(guī)模的不斷擴(kuò)大，全球外包業(yè)務(wù)交易額已超過(guò)3500 億美元，其中許多經(jīng)濟(jì)體的交易金額超過(guò)10 億美元。與此同時(shí)，由外包業(yè)務(wù)催生的職位越來(lái)越多。目前白領(lǐng)工作流向較低勞動(dòng)力成本國(guó)家的數(shù)量急劇增加。據(jù)波士頓一家咨詢公司估計(jì)，在過(guò)去3 年里，美國(guó)約有40 多萬(wàn)個(gè)白領(lǐng)服務(wù)業(yè)工作崗位被轉(zhuǎn)移到海外。
二、服務(wù)外包參與群體在全球范圍內(nèi)不斷增加。目前服務(wù)外包不僅局限于發(fā)達(dá)國(guó)家和一些大公司，許多發(fā)展中國(guó)家和一些中小企業(yè)甚至個(gè)人，為了降低成本也紛紛將部分業(yè)務(wù)外包出去，服務(wù)外包的客戶范圍不斷延伸。與此同時(shí)，服務(wù)外包的承接國(guó)家也越來(lái)越多，一些發(fā)展中國(guó)家紛紛參與到承接國(guó)際服務(wù)外包的行列中來(lái)，如印度、中國(guó)、俄羅斯、韓國(guó)、菲律賓、泰國(guó)、越南、柬埔寨、馬來(lái)西亞、委內(nèi)瑞拉、孟加拉等。
三、服務(wù)外包促使以專業(yè)化分工為基礎(chǔ)的全球經(jīng)營(yíng)體系不斷發(fā)展，從而在全球范圍內(nèi)形成專業(yè)外包市場(chǎng)，加速了全球資源的整合與有效配置。
四、國(guó)際服務(wù)外包還可以使得國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和生產(chǎn)要素流動(dòng)加快，促進(jìn)科技創(chuàng)新和技術(shù)擴(kuò)散，從而促進(jìn)了全球范圍內(nèi)的收入分配均衡。世界各國(guó)為維護(hù)和擴(kuò)大自身權(quán)益，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合作和促進(jìn)共同發(fā)展的共識(shí)不斷增進(jìn)?？梢哉f(shuō)，加強(qiáng)國(guó)際服務(wù)外包合作是實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)一體化，促進(jìn)共同發(fā)展的有效途徑。（鄭雄偉 亞太總裁協(xié)會(huì)全球執(zhí)行主席、亞太總裁與省市長(zhǎng)國(guó)際合作大會(huì)兼全球外包大會(huì)執(zhí)行主席、著名國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)家）
