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涉及外呼線路的企業(yè)客戶一般有以下幾類：政府部門服務(wù)型呼叫中心，營(yíng)銷型企業(yè)電話銷售中心，服務(wù)型公司企業(yè)客戶服務(wù)中心。如何選擇外呼系統(tǒng)的線路問題，是這些企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

目前外呼系統(tǒng)使用的電話線路大體上分為四種：模擬中繼線、數(shù)字中繼線、IMS線路、VoIP線路4種：
1、模擬中繼線（模擬電話線）：即家庭常用的固定電話線路，一條線，對(duì)應(yīng)一個(gè)號(hào)碼。假如公司的呼叫中心有10個(gè)坐席，那就需要申請(qǐng)10根線，一般坐席比較少的呼叫中心可以采用模擬中繼線，但不適合坐席較多的公司。
2、數(shù)字中繼線（E1線）：也叫E1線、ISDN、30B+D。一根E1線路，能同時(shí)支持30路通話。相當(dāng)于把30根普通電話線，整合成一根線。這種線路在呼叫中心中使用最廣。
3、IMS線路：IMS線路是運(yùn)營(yíng)商新推的一種線路，基于 SIP協(xié)議注冊(cè)核心網(wǎng)的線路。它基于SIP，與接入無關(guān)，符合網(wǎng)絡(luò)向多種終端多種接入統(tǒng)一控制核心網(wǎng)多種應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)演變的發(fā)展方向，使得多種業(yè)務(wù)能同時(shí)進(jìn)行交互，以形成一個(gè)更加靈活的通信平臺(tái)。
4、VOIP線路（網(wǎng)絡(luò)電話線路）：簡(jiǎn)而言之就是將模擬信號(hào)數(shù)字化，以數(shù)據(jù)封包的形式在IP網(wǎng)絡(luò)上做實(shí)時(shí)傳遞。

由于這兩年國(guó)家嚴(yán)厲打電信詐騙擊，對(duì)IP線路的管控也是越來越嚴(yán)，所以VOIP線路申請(qǐng)也越來越難。而IMS線路作為運(yùn)營(yíng)商新推出的線路，費(fèi)用較高，會(huì)增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本?；谀M和數(shù)字中繼線路成本相對(duì)最低，所以目前大型呼叫中心主要使用數(shù)字中繼線路，小型的呼叫中心主要使用模擬中繼線路。

慧營(yíng)銷外呼線路的優(yōu)勢(shì)在于：
1、通話線路，擁有全國(guó)大部分城市的通訊資源線路互聯(lián)互備，通信穩(wěn)定性高；
2、類型多樣：支持手機(jī)號(hào)、固話、網(wǎng)絡(luò)電話，支持CDMA、GSM網(wǎng)絡(luò)式；支持移動(dòng)、聯(lián)通電信三大運(yùn)營(yíng)商，支持連接SIP話機(jī)；
3、接口靈活：支持多種接入方式，中斷sip線路對(duì)接，400電話接入等；；
4、通信費(fèi)用低：根據(jù)不同企業(yè)用戶的個(gè)性需求提供多種優(yōu)化的通信套餐；
5、硬件話機(jī)：支持用硬件設(shè)備T5連接電話卡進(jìn)行外呼，靈活穩(wěn)定。

標(biāo)簽：綏化三沙玉溪達(dá)州汕頭曲靖德宏寧波

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