隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,各個行業(yè)的市場競爭也越發(fā)的激烈了,企業(yè)的營銷工作也在開始慢慢發(fā)生轉(zhuǎn)變,原來的產(chǎn)品競爭、價格競爭已經(jīng)有點過時了,企業(yè)在提高物美價廉的產(chǎn)品以外,還要從服務(wù)質(zhì)量上下功夫,這樣才能讓自家企業(yè)更具競爭力。企業(yè)需要及時和客戶消費者等進(jìn)行溝通交流,了解他們的需求,這樣才能有針對性地改善自己的不足之處,慢慢地完善自身,其中400電話的出現(xiàn)讓企業(yè)與客戶和消費者的溝通更加的順暢,企事業(yè)單位安裝400電話已經(jīng)是當(dāng)下最普遍的一種現(xiàn)象了。市場上之所以有這么多的企業(yè)愿意主動安裝400電話,絕對是有它背后深層次的原因的,主要是因為400電話對企業(yè)的發(fā)展是有很多好處的,所以才能吸引這么多企業(yè)的申請安裝。
首先,安裝400電話能夠降低企業(yè)的成本投入,又能夠提高客服服務(wù)質(zhì)量。市場上的電話類型有多種,其中800電話也是比較常見的,企業(yè)如果安裝的是800電話,那么需要承擔(dān)通話的全部費用,對于很多企業(yè)來說這是一筆不小的開支。而400電話與800電話最大的區(qū)別就是企業(yè)需要承擔(dān)的通話費用更低,客戶和消費者在撥打400電話的時候,是只需要承擔(dān)本地的通話費用,而企業(yè)承擔(dān)來電費用,這種分?jǐn)傆嬞M方式能夠減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān),又能夠讓企業(yè)的可信度增加,對于企業(yè)的發(fā)展是有很大的幫助的。而且關(guān)鍵是企業(yè)在安裝400電話之后,能夠讓整個企業(yè)的客服服務(wù)質(zhì)量得到明顯的提高,我們可以根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、部門的設(shè)置等等情況來進(jìn)行固定電話和移動號碼的綁定工作,將客戶和消費者打進(jìn)的電話進(jìn)行很好的分流,這樣既減輕了客服人員的工作難度,也能夠讓更專業(yè)的人員來回答客戶和消費者的疑問,400電話的使用使得通話雙方都能夠從中得到實惠。
其次,400電話能夠幫助企業(yè)留住老客戶、發(fā)展新客戶。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中是會經(jīng)歷很多的變化的,企業(yè)的搬遷是非常常見的額,如果企業(yè)是搬遷到其他地區(qū),那么就不能使用原來的固定電話了,對于維護(hù)客戶之間的聯(lián)系是有不利影響的,如果企業(yè)安裝了400電話就不會有這樣的困擾了,重新進(jìn)行400電話與其他號碼的綁定工作就可以了,非常的簡單。