很多年以前，粉絲這個(gè)詞一般只出現(xiàn)在娛樂圈，只有娛樂圈的大明星才有不計(jì)其數(shù)的鐵桿粉絲追捧。然而，今年互聯(lián)網(wǎng)圈卻也掀起了粉絲經(jīng)濟(jì)熱潮，比如小米有米粉、魅族有魅友、華為有花粉，各種名目的粉絲層出不窮。尤其是每一家擁有大量粉絲的企業(yè)，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷往往都陣勢(shì)強(qiáng)大，搞得外圍觀望的傳統(tǒng)企業(yè)個(gè)個(gè)都羨慕嫉妒恨，紛紛加入粉絲經(jīng)濟(jì)大潮。我想說我們企號(hào)卡網(wǎng)也有粉絲，并且我們的粉絲分布在全球51個(gè)國(guó)家。
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打破信息不對(duì)稱障礙
其實(shí)無(wú)論是PC互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，人們的第一需求都是信息獲取。我們正處在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，稀缺的不是信息，而是尋找有價(jià)值信息的時(shí)間和精力。因此，信息傳播更加精準(zhǔn)與個(gè)性化的微信公眾號(hào)、今日頭條等各類資訊APP得以快速流行，這為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)培養(yǎng)積累自己的粉絲用戶提供了良好的工具。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及智能終端興起之前，人們獲取信息資訊主要是靠PC及電視、報(bào)紙等媒體，不但獲取信息的時(shí)間及地點(diǎn)受到很大制約，而且人們獲取信息往往是單向的，很少出現(xiàn)雙向的互動(dòng)溝通。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，人們獲取信息及互動(dòng)溝通可以隨時(shí)隨地，企業(yè)與用戶之前很容易通過微博、微信及移動(dòng)APP進(jìn)行信息傳播及互動(dòng)溝通，從而讓企業(yè)與用戶建立起一種長(zhǎng)期的信任關(guān)系?；谶@種關(guān)系基礎(chǔ)上而開展一系列的產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)，讓企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷如魚得水，從而被視為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的粉絲經(jīng)濟(jì)。
2、粉絲經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是C2B經(jīng)濟(jì)
看似很神奇的粉絲經(jīng)濟(jì)其實(shí)并沒有脫離市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律。粉絲經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)其實(shí)是C2B經(jīng)濟(jì)(Business-To-Customer)，也就是按需供給或以銷定產(chǎn)，產(chǎn)品還沒正式上市已經(jīng)開始接受用戶預(yù)訂，并且企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)越來越多來源于用戶直接的需求匯總。只有匯聚了大量粉絲用戶的企業(yè)，才能通過提前預(yù)售及時(shí)評(píng)估市場(chǎng)銷量情況從而更加精確安排產(chǎn)品生產(chǎn)避免過去盲目生產(chǎn)導(dǎo)致的庫(kù)存積壓，從而讓產(chǎn)生效率得到極大提高。
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是遵從B2A2C(Business-To-Agent-To-Customer)的產(chǎn)供銷模式，鏈條長(zhǎng)、效率低、成本高，導(dǎo)致產(chǎn)銷脫節(jié)、產(chǎn)能過剩。一件商品從廠家到省代、市代再到終端門店最后才落入消費(fèi)者手中，中間經(jīng)過層層代理商，不但中間耗費(fèi)大量人工成本及物流成本，而且會(huì)造成制造企業(yè)與最終消費(fèi)者溝通不暢，從而難以從消費(fèi)者得到及時(shí)的使用反饋信息，對(duì)于產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的改善也就無(wú)從談起。
經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)信息化改造的B2C與C2B新經(jīng)濟(jì)模式，企業(yè)將全程掌控從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、生產(chǎn)加工、終端零售到售后服務(wù)六大環(huán)節(jié)的整條微笑曲線價(jià)值鏈，全程高度信息化，最終走向以銷定產(chǎn)的C2B模式，企業(yè)將與消費(fèi)者建立起長(zhǎng)期反饋，而不再是一錘子買賣關(guān)系。
營(yíng)銷學(xué)上公認(rèn)的一個(gè)常識(shí)：發(fā)展一個(gè)新客戶的成本是挽留一個(gè)老客戶的3-10倍。因此，通過互聯(lián)網(wǎng)低成本積累自己的會(huì)員已成為未來企業(yè)的一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，萬(wàn)達(dá)O2O投資50億元的主要目標(biāo)是建立涵蓋超市、酒店、地產(chǎn)多個(gè)領(lǐng)域的一體化會(huì)員卡系統(tǒng)就是最好的案例，過去傳統(tǒng)商業(yè)依靠黃金地段坐等顧客上門賺大錢的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返。正如邏輯思維創(chuàng)始人羅振宇所說:未來的品牌沒有粉絲遲早會(huì)死。未來很多企業(yè)可以沒有自己的知名品牌，但是必須要有自己的粉絲會(huì)員，否則難以應(yīng)對(duì)日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
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