如今家庭保險主要問題是房屋保險代理人在申請流程后缺乏的知識。房屋的價值和房產(chǎn)狀態(tài)通常只在第一天記錄，之后幾乎沒有接觸來收集新信息，使保險公司能夠正確評估和更新風(fēng)險以及需要新的保險。
保險公司需要的信息與最終收集的信息之間存在明顯的數(shù)據(jù)差距，問題的根源在于如何購買房屋保險。家庭保險申請可能包括60多個問題，對保險購買者來說也很費勁。即使所提供的信息是正確的，家庭保險代理人也無法在沒有繁瑣的互動的情況下收集家庭和房主的額外數(shù)據(jù)。
根據(jù)統(tǒng)計，2018年國內(nèi)出貨了2390萬個智能家居設(shè)備，預(yù)計2019年這一數(shù)字將增加到2940萬個。消費者已經(jīng)購買了這些智能設(shè)備，如語音控制助手等等，為了讓他們的生活更輕松，現(xiàn)在保險提供商可以用更多的工具來改善家庭保險流程。
雖然物聯(lián)網(wǎng)為科技公司提供了大量機會，可以主動幫助減輕對家庭的破壞，但其他技術(shù)也可用于收集威脅財產(chǎn)的事件數(shù)據(jù)，以便保險提供商能夠提供更好的覆蓋范圍和更好的客戶服務(wù)。
除了物聯(lián)網(wǎng)之外，公司還可以通過移動聊天機器人，語音控制應(yīng)用程序甚至是無人機的形式提供這些服務(wù)，這些無人機可以幫助準(zhǔn)確地編譯數(shù)據(jù)并使與保險公司的交互變得不那么繁瑣。
保險行業(yè)已經(jīng)成熟，尤其是在客戶服務(wù)方面，物聯(lián)網(wǎng)尤其為報告索賠之外的房主提供了積極接觸的機會。技術(shù)公司可以幫助保險公司為良好的房主行為提供獎勵，例如關(guān)閉車庫門或在泄漏管道成為主要索賠之前將其固定。除了提供更好的客戶服務(wù)外，這些好處還可以大大有助于防止索賠。
創(chuàng)建新技術(shù)可以幫助保險行業(yè)發(fā)展，以便對即將到來的索賠做出主動響應(yīng)，而不是被動回復(fù)，這是目前的模式。
國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)卡交易平臺物聯(lián)卡之家表示，由于缺乏“良好的房主”定義，家庭保險目前落后于汽車保險創(chuàng)新。通過為房主提供工具來定義最佳覆蓋所需的行動，并通過補償他們將這些工具應(yīng)用到他們的日常生活中，科技公司和創(chuàng)新者可以允許一個主動而非被動的新的家庭保險時代。我鼓勵其他技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者希望找到有意義的工具來解決房主中常見的痛點，以建立一個成功的產(chǎn)品。
