5G前夜，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)讓個(gè)人用戶市場(chǎng)在風(fēng)暴中蓄勢(shì)待發(fā)，三大運(yùn)營(yíng)商神經(jīng)再度繃緊。對(duì)此，三大運(yùn)營(yíng)商均主動(dòng)表示堅(jiān)決落實(shí)，2019年將網(wǎng)速提升20%，資費(fèi)最高降低30%。
對(duì)于即將全面到來的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)一事，最能挑動(dòng)用戶神經(jīng)的資費(fèi)問題成了運(yùn)營(yíng)商們留住用戶最直接的手段。而除此之外，基站建設(shè)、內(nèi)容體驗(yàn)等等因素缺一不可。
中國(guó)移動(dòng)或陷困獸之局
隨著攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的消息不斷發(fā)酵，最揪心或許是中國(guó)移動(dòng)?！皵y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)來了，中國(guó)移動(dòng)是不是要被‘打垮’了？”近期，坊間一直有這樣的一個(gè)疑問。
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)意味著今后用戶可以在不用更換手機(jī)號(hào)碼的前提下，自由地從當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)用另一家運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)。一旦大規(guī)模用戶在各運(yùn)營(yíng)商之間來回跳躍，這對(duì)于每一家運(yùn)營(yíng)商來說都是一個(gè)極大的考驗(yàn)。
業(yè)界普遍認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)尤其將承受極大壓力。
從2G時(shí)代開始，中國(guó)移動(dòng)憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)積累了大批移動(dòng)通信用戶，隨后，這些用戶陸陸續(xù)續(xù)開始將手機(jī)號(hào)碼綁定銀行卡、社保、網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)等等。第一次申請(qǐng)的手機(jī)號(hào)很有可能成為了用戶生活中密不可分的一部分——這也是中國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)遠(yuǎn)多于電信聯(lián)通的重要原因。
雖然在隨后的3G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)由于TD-SCDMA制式原因損失了不少用戶，以及在4G布局時(shí)，也沒下好手中的棋子，但憑借著2G時(shí)代的存量用戶基礎(chǔ)，目前三大運(yùn)營(yíng)商中，中國(guó)移動(dòng)的用戶數(shù)量仍然最多。
多到哪種程度呢？在移動(dòng)電話用戶方面，截至2019年1月底，中國(guó)移動(dòng)有9.27億用戶，中國(guó)聯(lián)通有3.18億用戶，中國(guó)電信則有3.07億用戶。后兩者加起來總數(shù)還不如中國(guó)移動(dòng)多。
一直以來，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)都是空中樓閣。早在2010年，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”就開始在天津和海南試點(diǎn)，后擴(kuò)展到江西、湖北和云南。據(jù)中國(guó)信通研究院公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2018 年12月底，累計(jì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶僅167萬(wàn)人次。因此長(zhǎng)時(shí)間以來用戶積累的期盼，將有可能在今年年底爆發(fā)。而一旦爆發(fā)，對(duì)中國(guó)移動(dòng)的威脅是最大的。
一方面，眼前資費(fèi)高、套餐不夠靈活等問題擺在中國(guó)移動(dòng)面前，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信則是早早地利用互聯(lián)網(wǎng)套餐、寬帶套餐等辦法拉攏用戶。另一方面，工信部公布的數(shù)據(jù)也在一定程度上說明了這一趨勢(shì)。
據(jù)工信部2016年6月底的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，開展“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”試點(diǎn)的五省共有超過45萬(wàn)用戶使用了號(hào)碼攜帶服務(wù)。其中，中國(guó)電信攜入16.8萬(wàn)，攜出6.6萬(wàn)。中國(guó)移動(dòng)攜入16.2萬(wàn)，攜出25萬(wàn)。中國(guó)聯(lián)通攜入14.7萬(wàn)，攜出16.1萬(wàn)。轉(zhuǎn)入中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)的用戶最多，而中國(guó)移動(dòng)的用戶流失率最高。
據(jù)了解，為了避免用戶的大量流失，中國(guó)移動(dòng)降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，重新開啟8元最低資費(fèi)。此外為了吸引新的用戶，移動(dòng)還推出五花八門的“優(yōu)惠”套餐，甚至還會(huì)免費(fèi)送老用戶寬帶。
資費(fèi)非首要因素，5G服務(wù)或是重點(diǎn)
“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”確切的落地時(shí)間和具體規(guī)則目前尚不清楚，理論上來說，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通是張開懷抱等待移動(dòng)用戶的到來。尤其是聯(lián)通，其在移動(dòng)通信套餐上，率先與各家互聯(lián)網(wǎng)公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合推出定制套餐卡，自有的“冰淇淋”等無(wú)限流量套餐也吸引了不少年輕用戶。
但通過低資費(fèi)套來的用戶，其實(shí)忠誠(chéng)度是很低的，聯(lián)通就面臨用戶“大進(jìn)大出”的現(xiàn)象。尤其是在工信部的敦促之下，三大運(yùn)營(yíng)商都在開展提速降費(fèi)活動(dòng)。特別是今年，提速降費(fèi)再加碼，運(yùn)營(yíng)商要讓利1800億元給消費(fèi)者。
因此，影響用戶最終選擇的因素，并不僅僅是資費(fèi)。資費(fèi)后面是各大運(yùn)營(yíng)商提供的移動(dòng)通信服務(wù)，簡(jiǎn)單來講，通話信號(hào)、網(wǎng)絡(luò)速度、客服服務(wù)、客戶關(guān)懷、購(gòu)機(jī)福利等等都在影響著用戶的實(shí)際綜合體驗(yàn)。
眼下恰逢一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，5G的商用。而“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的全面落地，不僅意味著用戶有了自主選擇權(quán)，也宣布三大運(yùn)營(yíng)商將站在同一水平的擂臺(tái)上赤膊相爭(zhēng)。5G 基站的建立與改造、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試的進(jìn)度、與通信設(shè)備廠商和終端廠商的合作、當(dāng)?shù)卣闹С值鹊榷紝⑹怯绊戇\(yùn)營(yíng)商們最終交出答卷的因素所在。
現(xiàn)在，各大運(yùn)營(yíng)商都在與時(shí)間賽跑：上個(gè)月，中國(guó)電信就發(fā)出了首張象征意義的5G SIM卡，并在全國(guó)各地積極推進(jìn)4K視頻直播等5G應(yīng)用；聯(lián)通宣布已完成了5G試點(diǎn)區(qū)域一期部署及測(cè)試；上海移動(dòng)則與華為推出了虹橋火車站啟動(dòng)5G覆蓋的建設(shè)計(jì)劃。
隨著5G的到來，我們的手機(jī)號(hào)碼可能會(huì)被賦予更多的服務(wù)與含義。三大運(yùn)營(yíng)商5G商用時(shí)間都在2020年，與“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”全面落地的時(shí)間恰好重合。未來，用戶用來判斷是否轉(zhuǎn)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)有很大變化。
變量5G，誰(shuí)家5G建的好誰(shuí)的優(yōu)勢(shì)就大
目前，三大運(yùn)營(yíng)商在5G方面的部署可謂快馬加鞭。
中國(guó)移動(dòng)在今年世界移動(dòng)通信大會(huì)（MWC 2019）上宣布，同步推進(jìn)5G NSA（非獨(dú)立組網(wǎng)）和SA(獨(dú)立組網(wǎng))發(fā)展，2019年啟動(dòng)NSA規(guī)模部署，同時(shí)加速推進(jìn)SA端到端產(chǎn)業(yè)成熟，實(shí)現(xiàn)SA為基礎(chǔ)的目標(biāo)網(wǎng)。在去年 12月的5G創(chuàng)新合作峰會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)則宣布將在17個(gè)城市啟動(dòng)5G規(guī)模試驗(yàn)和示范。
同在MWC 2019上，中國(guó)聯(lián)通也正式宣布2019年將進(jìn)行5G業(yè)務(wù)規(guī)模示范應(yīng)用及試商用，計(jì)劃于2020年正式商用。具體來看，今年將有16個(gè)城市同時(shí)進(jìn)行5G網(wǎng)絡(luò)的搭建，第二季度預(yù)計(jì)啟動(dòng)5G終端NSA試商用，并發(fā)布5G新型終端，等到今年第四季度5G商用終端將大規(guī)模上市。
而中國(guó)電信的5G步伐邁得更大，早在去年中國(guó)電信就發(fā)布了5G技術(shù)白皮書，并表示將優(yōu)先選擇SA組網(wǎng)方式，通過核心網(wǎng)互操作實(shí)現(xiàn)4G/5G網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。今年1月份，中國(guó)電信完成首個(gè)基于虛擬機(jī)容器技術(shù)的5G SA核心網(wǎng)功能測(cè)試；計(jì)劃于近期推出超過1200臺(tái)5G終端(包含手機(jī))進(jìn)行測(cè)試，為即將商用做準(zhǔn)備。
如今，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)在今年年底將全面落實(shí)這一信號(hào)的釋放，使得三大運(yùn)營(yíng)商被放在同一水平的競(jìng)技擂臺(tái)上?；蛟S之前的存量用戶（包括核心用戶）、資費(fèi)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)都是各家的王牌，但如今再加上一個(gè)5G網(wǎng)絡(luò)，用戶對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的態(tài)度又將有新的變化。所以，未來的格局會(huì)有何變化，讓我們拭目以待。
