用戶想轉(zhuǎn)網(wǎng)的理由無(wú)外乎幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，第一可能是追求更低的資費(fèi)，第二追求更高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。畢竟，目前國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，無(wú)論是質(zhì)量還是資費(fèi)都略有差異。一般而言，中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋最好，但資費(fèi)水平也相對(duì)最貴；中國(guó)電信得益于低頻資源，網(wǎng)絡(luò)覆蓋適中，資費(fèi)水平中等；而中國(guó)聯(lián)通在網(wǎng)絡(luò)覆蓋上雖然偏弱，但資費(fèi)上，常用各種低價(jià)套餐或與互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)名的活動(dòng)來(lái)吸引用戶。
流量卡之家（www.10063.cn）了解，截止到 2019年9月底，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”試點(diǎn)的五個(gè)省連原來(lái)試驗(yàn)的都在一起，一共辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”為 290萬(wàn)人次，不得不說(shuō)，試點(diǎn)的過(guò)程還是暴露了一些問(wèn)題。首先是攜入資格的問(wèn)題。多名受訪用戶在咨詢攜轉(zhuǎn)資格時(shí)都遇到了專屬折扣套餐未到期、靚號(hào)協(xié)議未到期等門檻。也有用戶表示，在前往電信營(yíng)業(yè)廳咨詢攜入業(yè)務(wù)的時(shí)候，被告知自己尾號(hào)一個(gè)8的號(hào)碼在電信屬于靚號(hào)，需要預(yù)存話費(fèi)，且有每月49元的低消。
種種不便都是運(yùn)營(yíng)商為了留住用戶而設(shè)下的門檻，因此，在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的前期試運(yùn)行階段，部分省市電信企業(yè)違規(guī)設(shè)置攜出條件等問(wèn)題較為突出，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)與用戶期待仍有差距，為此，工信部信息通信管理局副局長(zhǎng)魯春叢提出了三方面要求：
一是進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化規(guī)則理解和執(zhí)行。三家電信企業(yè)集團(tuán)公司應(yīng)在11月26日前再次強(qiáng)化對(duì)省、市、縣三級(jí)基層企業(yè)的政策理解和規(guī)則認(rèn)識(shí)，并監(jiān)督各地企業(yè)落實(shí)執(zhí)行，確保執(zhí)行中不走樣、不變樣。
二是建立工作專班，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局即日起建立“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作監(jiān)管專班，集中力量整治試運(yùn)行期間存在的問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題。正式提供服務(wù)后，各通信管理局要按照《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊懲處違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)用戶合法權(quán)益。
三是啟動(dòng)技術(shù)監(jiān)測(cè)。工業(yè)和信息化部即日起組織技術(shù)力量開(kāi)展對(duì)電信企業(yè)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)系統(tǒng)連續(xù)監(jiān)測(cè)，并委托第三方開(kāi)展用戶暗訪體驗(yàn)監(jiān)測(cè)。正式提供服務(wù)后，工業(yè)和信息化部將組織對(duì)全國(guó)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督檢查。
