在電銷行業(yè)中,需要每天給客戶打很多電話,所以電話卡號會有經(jīng)常被封的現(xiàn)象。但就企業(yè)方面而言,業(yè)務(wù)的開展與電銷是相輔相成的。因此,對于很多企業(yè)來說,首要任務(wù)是如何防止卡被封?
首先我們要了解被封號主要是由兩部分原因造成的高頻呼出及用戶投訴。所以要盡量做到以下幾點:
1、不高頻呼出
現(xiàn)今,大多數(shù)封號都是由高頻撥號引起的,所以大家在一天的工作時間內(nèi)呼出數(shù)量盡可能不要超過五十到八十左右這個范圍。一旦電話卡被認(rèn)定為營銷號,可能會被標(biāo)識從而導(dǎo)致封號。
2、不被投訴舉報
打電話與對方溝通時,盡量保持著良好的溝通方式及情緒的表達(dá),盡可能讓對方知道你誠懇的態(tài)度。若是你的態(tài)度或是語言讓對方產(chǎn)生反感情緒,都有可能被投訴。一旦被投訴,會大大增大封號的概率。
3、多張卡換打
有些企業(yè)電話量不多的,就可以采用多張卡換打的方法。這種方法可以避免高頻封號。但是這種方式在對客戶信息管理上有一定的不足。
現(xiàn)今,為了得到效率的最大化,大多數(shù)企業(yè)會選擇使用--電銷外呼系統(tǒng)。
外呼系統(tǒng)是一款可以有效解決大多數(shù)高頻封號問題的防封軟件,它使用運營商提供的線路,依靠通信設(shè)備本身的信號,通話質(zhì)量穩(wěn)定,再者通過專線處理,可以有效防封降低高頻封號幾率,降低舉報封號的概率。它沒有過多的行業(yè)限制,能根據(jù)不同行業(yè)、地區(qū)、城市實時獲取目標(biāo)客戶,提高工作效率,增加成單率。同時可呼叫上百次電話而不被封號,實時錄音抓取,自動撥號,過濾無效客戶號碼舉報概率高的用戶,轉(zhuǎn)接有效電話,無需人工撥號。更甚者還可以容納無數(shù)人同時回電且不占線的情況。