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百應(yīng)機(jī)器人怎么樣?百應(yīng)電銷機(jī)器人官網(wǎng)(百應(yīng)機(jī)器人公司怎么樣)

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☆ 百應(yīng)聲紋識(shí)別技術(shù)即將商用,解鎖更多應(yīng)用場(chǎng)景 ☆ 其他更多更新:堅(jiān)持客戶第一,百應(yīng)始終如一 知識(shí)庫(kù)圖標(biāo)整體優(yōu)化 知識(shí)庫(kù)新增問(wèn)題總條數(shù)

功能詳解

01、百應(yīng)聲紋識(shí)別技術(shù)即將商用,解鎖更多應(yīng)用場(chǎng)景

1、什么是聲紋識(shí)別?

人們常常通過(guò)聲音來(lái)判斷說(shuō)話人的身份,對(duì)計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō),這種能力就是聲紋識(shí)別。

聲紋的載體是語(yǔ)音,通過(guò)一段語(yǔ)音,可以判斷出說(shuō)話人、內(nèi)容、語(yǔ)種、性別、情緒等信息。這一系列信息對(duì)應(yīng)了不同的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù):聲紋識(shí)別、內(nèi)容識(shí)別、語(yǔ)種識(shí)別、性別識(shí)別、情緒識(shí)別。其中,聲紋識(shí)別(Voiceprint Recognize),則是根據(jù)說(shuō)話人聲音特征,判斷說(shuō)話人信息,核驗(yàn)說(shuō)話人身份的技術(shù)。

目前,百應(yīng)AI語(yǔ)音通話技術(shù)棧已實(shí)現(xiàn)全面覆蓋,基于海量的大數(shù)據(jù)與豐富的語(yǔ)音場(chǎng)景,運(yùn)用強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)能力,不斷完善算法模型,實(shí)現(xiàn)百應(yīng)技術(shù)持續(xù)更新與不斷突破,為客戶提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)!

2、聲紋識(shí)別的應(yīng)用場(chǎng)景

對(duì)聲紋識(shí)別有了初步認(rèn)識(shí)后,我們一起來(lái)看常見(jiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景。

(1)說(shuō)話人確認(rèn)(Speaker Verification):確認(rèn)某段語(yǔ)音是否是指定的某個(gè)人所說(shuō)的,即“1:1 驗(yàn)證”,可以理解為:知道說(shuō)話人身份,但接聽(tīng)后發(fā)現(xiàn)聲音不是說(shuō)話人;

(2)說(shuō)話人辨認(rèn)(Speaker Identification):判斷某段語(yǔ)音是若干人中的哪一個(gè)所說(shuō)的,即“1:n 驗(yàn)證”,可以理解為:不知道說(shuō)話人身份,接聽(tīng)后通過(guò)聲音辨別出是誰(shuí)(熟人or陌生人);

在實(shí)際應(yīng)用流程中,聲紋識(shí)別主要分兩部分:聲紋注冊(cè)、聲紋驗(yàn)證,將說(shuō)話人所讀出的數(shù)字聲音與聲紋庫(kù)中的內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)證,當(dāng)聲紋與內(nèi)容都匹配即驗(yàn)證成功。

聲紋識(shí)別在各行各業(yè)中有非常多很好的應(yīng)用,下面從金融行業(yè)、公共安全、智能家居三方面做簡(jiǎn)要介紹。 (1)金融行業(yè) 銀行證券等安全性較高的領(lǐng)域,通過(guò)聲紋識(shí)別技術(shù)對(duì)用戶信息進(jìn)行有效驗(yàn)證,作為用戶注冊(cè)、找回密碼等環(huán)節(jié)中的輔助驗(yàn)證,成本低可靠性高,降低金融風(fēng)險(xiǎn); (2)公共安全 反電信詐騙等偵查領(lǐng)域,利用聲紋識(shí)別技術(shù),對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)人員進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)測(cè),保障公共安全; (3)智能家居 家居智能化,集成聲紋識(shí)別,為家庭成員提供更有針對(duì)性、更合心意的服務(wù);

3、BYAI智能質(zhì)檢解決方案

目前,在銷售、回訪、催收等場(chǎng)景下,大部分公司仍采用單聲道的方式采集錄音進(jìn)行質(zhì)檢。由于客戶和客服的聲音都在同一聲道上,經(jīng)過(guò)ASR轉(zhuǎn)化成文字后,無(wú)法通過(guò)文字段分辨是客戶還是客服,導(dǎo)致實(shí)際質(zhì)檢時(shí),需要人工一個(gè)一個(gè)錄音聽(tīng)過(guò)來(lái),有的錄音長(zhǎng)達(dá)數(shù)分鐘,而有效信息只有幾秒鐘。

上述情況使得企業(yè)資源浪費(fèi)、人力成本居高、質(zhì)檢效率低下、質(zhì)檢質(zhì)量無(wú)法保障。

BYAI智能質(zhì)檢解決方案,基于深度學(xué)習(xí)的單聲道說(shuō)話人分離技術(shù),將一段語(yǔ)音拆分為對(duì)話的方式,輕松判斷說(shuō)話人身份,完美解決上述問(wèn)題,大大節(jié)約質(zhì)檢時(shí)間,提升質(zhì)檢效率,助力企業(yè)高質(zhì)量質(zhì)檢。

1、提供規(guī)范的業(yè)務(wù)對(duì)接流程,充分調(diào)研企業(yè)客服錄音質(zhì)檢場(chǎng)景 2、與客戶共同制定質(zhì)檢規(guī)則,提供全周期高效服務(wù)保障 3、深度優(yōu)化智能質(zhì)檢功能,打造產(chǎn)品極致體驗(yàn)

02、其他更多更新:堅(jiān)持客戶第一,百應(yīng)始終如一

1、知識(shí)庫(kù)圖標(biāo)整體優(yōu)化 熟悉我們?cè)捫g(shù)功能的同學(xué),一定了解知識(shí)庫(kù)的使用,下圖是知識(shí)庫(kù)添加問(wèn)題時(shí)的彈窗。

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