人工坐席批量外呼，客戶接通時間縮短15%，減少客戶等待時長！功能詳解
01人工坐席通話中實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)
百應(yīng)智能人工呼叫中心是新一代的基于云的SaaS型呼叫中心，賦能企業(yè)多種營銷業(yè)務(wù)場景，幫助企業(yè)在提升服務(wù)質(zhì)量的同時，提高外呼、接待效率。其中，人工坐席與人工呼入呼出線路相輔相成，結(jié)合眾多功能，共同打造完備的呼叫中心體系。
本周優(yōu)化上線：人工坐席通話中，支持實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)好不好，一眼就知道注意：目前只有通話中會顯示，非通話狀態(tài)后續(xù)支持~
02人工坐席批量外呼，客戶接通時間縮短15%
客服同學(xué)常常接到客戶來電，要么對客戶情況一無所知，要么在通話過程中回憶客戶情況，通話結(jié)束后又要找客戶備注跟進(jìn)記錄，一流程下來，工作量不僅翻倍，意向客戶也沒撈著…
別擔(dān)心，百應(yīng)幫助您輕松實現(xiàn)每位意向客戶第一時間對接！
人工坐席批量外呼，客戶接通時間縮短15%，減少客戶等待，客戶一旦接通來電，系統(tǒng)快速彈出提示，點擊接聽，客戶詳情立知
03知識庫問題詳情新增“進(jìn)入多輪會話”提示
話術(shù)制作同學(xué)熟練于話術(shù)流程、知識庫、多輪會話，為給客戶提供高質(zhì)量的話術(shù)，制作效率必須得跟上；
知識庫問題詳情新增“進(jìn)入多輪會話”提示，幫助話術(shù)同學(xué)，快速得知哪些知識庫問題走到多輪會話，問題詳情一鍵可跳轉(zhuǎn)至“多輪會話”直接查看修改
04團(tuán)隊管理新增“是否綁定微信”字段
企業(yè)中有多個組織與團(tuán)隊成員，系統(tǒng)中：AI外呼意向客戶推送、線路監(jiān)控告警推送，均支持微信推送給團(tuán)隊成員，便于成員跟進(jìn)；
企業(yè)管理員則可以通過團(tuán)隊管理，全局查看團(tuán)隊成員是否綁定微信；
