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綿陽(yáng)呼叫系統(tǒng)代理 匯港通科技

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匯港通自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提率,提升管理,優(yōu)化運(yùn)維。移動(dòng)crm通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算整合云通信,為企業(yè)提供整合“員工管理、客戶管理、電話營(yíng)銷、AI機(jī)器人、微信營(yíng)銷、進(jìn)銷存管理、”等多種營(yíng)銷管理手段。
營(yíng)銷型呼叫中心體系是協(xié)助企業(yè)完成營(yíng)銷任務(wù)的工具,電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)與客服型呼叫中心有所區(qū)別。營(yíng)銷型呼叫中心能完成的任務(wù)有多種形式,如電話調(diào)查、電話營(yíng)銷、客戶服務(wù),企業(yè)可以使用它完成前期市場(chǎng)前景調(diào)查,潛在客戶群分析;體系,顧名思義,是協(xié)助企業(yè)完成營(yíng)銷任務(wù)的工具,與客服型呼叫中心體系功能有所區(qū)別。其所能完成的任務(wù)有多種形式,如電話調(diào)查、電話營(yíng)銷、客戶服務(wù),企業(yè)可以使用它完成前期市場(chǎng)前景調(diào)查,潛在客戶群分析;在營(yíng)銷階段便可以采取電話營(yíng)銷,向個(gè)人或企業(yè)推廣、銷售產(chǎn)品或服務(wù);在階段,還可以進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,維護(hù)客戶關(guān)系,反饋客戶信息,客戶行為分析等等。作為一種快捷的營(yíng)銷方式,呼叫中心體系營(yíng)銷已經(jīng)被應(yīng)用在了許多企業(yè),它能有效的幫助企業(yè)擴(kuò)大和維護(hù)客戶,增加效益,具有省時(shí)、省力、低成本等優(yōu)點(diǎn)。

營(yíng)銷型呼叫中心系統(tǒng)功能:IVR自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航:客戶撥打TC-IPCC電話營(yíng)銷型呼叫中心,系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)音應(yīng),并播報(bào)相應(yīng)的歡迎詞和語(yǔ)音引導(dǎo)提示??蛻舾鶕?jù)自己的需求進(jìn)行選擇,然后等待系統(tǒng)的轉(zhuǎn)接。ACD自動(dòng)話務(wù)分配:客戶在線選擇自己需要的服務(wù)選項(xiàng),系統(tǒng)便轉(zhuǎn)接該客戶的來(lái)電,并實(shí)行自動(dòng)的話務(wù)分配,即TC-IPCC系統(tǒng)會(huì)按坐席員每天的話務(wù)量多少進(jìn)行轉(zhuǎn)接。若坐席員都在示忙,系統(tǒng)則自動(dòng)播放音樂(lè)在線等待。對(duì)于下班無(wú)人應(yīng)時(shí),系統(tǒng)可自動(dòng)轉(zhuǎn)接語(yǔ)音信箱或某人的手機(jī)等。

智能電話呼叫系統(tǒng)容量大。在短時(shí)間內(nèi)及時(shí)有大量的電話同時(shí)接入或者呼出,那么傳統(tǒng)的呼叫中心就可能無(wú)法承受,而智能電話呼叫系統(tǒng)則能夠承受這樣的壓力,不會(huì)影響正常的使用和運(yùn)營(yíng)。

支持遠(yuǎn)端座席電話營(yíng)銷系統(tǒng)支持遠(yuǎn)端座席從而使座席人員可以不受場(chǎng)地的限制根據(jù)實(shí)際需要選擇合適的辦公地點(diǎn)。同時(shí)遠(yuǎn)端座席的引入也使電話營(yíng)銷系統(tǒng)處理緊急事件的能力大幅提升一旦有需要系統(tǒng)能夠迅速呼叫遠(yuǎn)端的座席人員提供足夠人力。統(tǒng)計(jì)分析功能智能需要以強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和智能的分析為基礎(chǔ)電話營(yíng)銷系統(tǒng)不僅僅提供的收集和分類統(tǒng)計(jì)、庫(kù)篩檢整理、時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)、呼叫成功率統(tǒng)計(jì)等基本的統(tǒng)計(jì)功能更提供細(xì)化到單個(gè)座席人員的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、技能統(tǒng)計(jì)和業(yè)務(wù)能力分析為人員的培訓(xùn)、管理以及銷售策略決策提供有效依據(jù)。
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標(biāo)簽:揭陽(yáng) 云南 崇左 柳州 蕪湖 柳州 貴陽(yáng) 中衛(wèi)

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